装修专题 > 装修预算报价大全

怎么装修电话

  • 如何最快掌握装修公司电话营销技巧

    家装电话营销法 电话营销是现代商务活动的有效工具和有效手段之一。电话营销的具体作用体现在: 一、是最经济的主动联系业务的方法 二、在最短的时间内可以拜访更多的客户 三、是密切与客户关系的最有效工具 四、可以突破空间的局限,广泛推广业务 采用电话与客户沟通,每5分钟沟通1位客户,1小时即可联系12位客户,效率是上门拜访客户的2倍以上。 每天打3个小时的电话,就可与近50位客户进行比较有效的沟通。 电话可以突破空间的局限,通过电话你可与本地的、外地的、外国的,更多的客户进行沟通,成本极低、效率极高 电话营销和我们平常与家人朋友之间的电话沟通,有着本质的区别。我们和家人之间的沟通,主要是沟通信息,联络感情。 电话营销的目的是促成销售,或为促成销售而预约见面的时间。多数情况下,电话本身并不能直接促成销售,要销售可能还需要彼此见面并进行更深的沟通,所以电话就是一个预约见面的有效工具。 电话营销的效果以最终的营销结果为衡量标准。因此,电话营销是有一定的技术要求的,未经过专业电话营销训练的人,其电话营销的效果可能并不太理想。 电话营销是一种人与人之间的沟通,要沟通就必须讲究沟通的礼仪。礼仪体现出我们对沟通对象的尊重,一切沟通只有在尊重对方的前提下,才有可能取得良好的效果! 我们很多人往往就忽略了在电话沟通中讲究礼仪,从而导致沟通失败。电话礼仪主要包括姿势、问候、称呼、微笑、聆听、回应等。 姿势 :最标准的电话沟通姿势是站立,因为站立时精力比较集中,呼吸比较顺畅,人也显得精神饱满,信心十足。其次是坐姿,比较方便记录。 切忌躺在沙发上或床上给客户打电话,那样不仅自身比较散漫,而且显得中气不足,是对客户的极不尊重的表现! 问候 :在拨打和接听电话时,我们都要问候对方,一般常用语是“您好”或“你好”,我们要尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去,这样就会显得更简练和专业一些。 而在电话结束时,应该说“再见”而不能说“拜拜”,“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间,不适合与客户之间的沟通。 称呼 :姓氏在中国人而言是很在乎的,因此打电话切忌将对方的姓氏给混淆了,应准确地叫出对方的姓氏,这是对人最起码的尊重。 称谓应根据具体情况而定,对方在单位是领导,应重点将其官位带上,如王局长、李主任、刘总、王经理,官位(职位)显示着地位,所以必须要格外重视对方的官位。 在不能确定对方职位、年龄的情况下,对男士称“先生”不会有问题的,对女士而言,称呼对方为“*女士”就不太合适,在确定对方年龄的情况下可用“*小姐”、“*姐”、“*姨”等,在实在不确定的情况下,用“*女士”也不会有太大问题。因此,在电话接通后,就要尽快通过声音辩听出对方的年龄,以找到准确的称谓。 微笑 :在轻松微笑的情境下,沟通的效果是最好的。人们的表情可以透过声音传递给对方,所以,面对对方可能出现的拒绝时,我们必须先用微笑去打动对方。 电话营销高手,一定是微笑的天使。 在自己心情不太好的时候,切忌给客户打电话,接听电话前,也要先酝酿自己的表情,浮上浅浅的微笑再接听电话,效果会更好! 聆听 :聆听就是认真地听对方讲话,不要老是打断对方的讲话,不要抢着讲话。 电话营销的目的是通过沟通,让对方喜欢你、接受你,为促成销售而准备。电话营销不是在比谁的口才更好,谁更会说,所以,聆听对方的讲话,既是尊重对方的表现,也能从对方的讲话中找到突破点。 回应 :聆听不是一味地听,而是要给予对方以你听到的回应,经常性在对方说话时以“嗯”、“对”、“是”等给对方以回应,表示你在听对方说话,你听到了对方的说话,你理解了对方的说话。有些人一味地听,不给对方任何回应,结果对方就会问“你在听我说话吗”、“你听到了吗”,对方说话你没有回应是对对方的极不尊重。所以要学会及时给对方回应! 声音 :声音在电话沟通中,占据着很大的作用。 因为电话沟通时,彼此看不到对方,我们给对方的吸引力或好感,都必须通过声音去体现,所以声音就是我们展现给对方的第一印象。 声音的影响力又可细分为音质、音量、语言、语气、语速等要素 男士带磁性的声音,女士甜美的声音都能带给对方以良好的印象。 每个人的音质短期内是很难改变的,但也可以通过长期的训练,塑造出良好的音质。 音质比较尖锐、或音质比较沙哑的,不适宜做电话营销工作,尖锐的声音比较刺耳,沙哑的声音听起来也不是很舒服,所以,打电话前,要检查一下自己的声音,少吃辣椒等剌激性食品,多喝水。 朗诵 :训练音质的最好方法,就是朗诵诗歌,经常性地朗诵中国古典诗词或现代的优秀诗歌,对于训练音质有很大的帮助! 音量 :声音太小,让对方听不太清楚;声音太大沟通的效果也不会太好,所以要以合适的音量进行电话沟通。 比平常说话声音稍大一点音量,就可以了。较为清晰的音量,既能让对方听得更清楚,同时,也是提升自己自信的好方法! 普通话 :电话沟通时,最好用普通话,这样既能让对方听得清晰,同时又可体现出你良好的素质。普通话还是“专业”与“业务”的代名词,可以直接带领对方进入职业状态。要尽量避免使用方言做电话营销,那会给人造成不专业或素质不高的印象。 语气不卑不亢 语速不紧不慢 时间 :接电话是不受时间限制的,客户何时打电话就何时接听,但主动打电话,是有时间艺术的,不同时间给客户打电话,会产生不同的效果。所以,我们要把握好电话营销的时间。 三不打 清晨不打 夜里不打 吃饭不打 老客户可以在晚上9:00前进行电话回访,新客户下班后就不要打电话,否则就被视为电话骚扰 三必打 上班1小时后 中午下班前 下午下班前 刚上班时会比较忙,不适宜打电话,1小时后工作都安排差不多了,所以可以打;下班前一般人都会较躁动,时间也比较难挨,所以打电话正好可以排遣寂寞。 内容 :现在,很多公司都采用电话营销方式,这就使得很多客户对这种纯粹的推销电话很是反感,对电话营销技巧不够娴熟的朋友,很容易遭到客户的拒绝。 如何提高电话营销的成功率呢? 电话沟通的内容很关键。根据内容的结构,我们可以将电话内容分为两种: 即开头话术和整体内容。 做过电话营销的朋友都知道,有很多客户接听推销电话是没有耐心的,有的客户婉言谢绝,有的客户干脆直接挂断。 所以,我们必须在打电话前,就针对客户设计出相应的话术,以促使电话过程能够完整,并确保引起客户的兴趣,最终邀约成功! 家装电话营销四步法 第一步:引起客户的兴趣 第二步:吸引客户的注意力 第三步:进行成功的预约 第四步:促使客户做出承诺 引起客户的兴趣 如果没有新鲜的东西,你打电话遭拒绝的机会就会很大,所以,一定要在你电话的开头就能吸引客户,让他不得不听下去。不要指望客户会有很强的耐心,听你讲一些对他而言不太有意义的东西。 错误的开头 下列开头很容易让客户拒绝你: 您好!王先生,我是**装饰公司,听说您在某小区有一套房子,您是否正在考虑装修的事呢?(我暂时不考虑,谢谢——拒绝) 您好,王先生,我是**装饰公司,我们公司是国家三级资质企业,我们(好,我知道了) 您好,王先生,请问您这个星期六有时间吗?我是**装饰公司,我们(对不起,我没时间) 开头就能吸引客户 您好,王先生,首先告诉您一个好消息(什么好消息),是这样,我是**装饰公司,我们公司最近推出一项**活动,这个活动对您而言有很多的好处(什么活动)(对我有什么好处),活动是这样 ……打电话不要让客户有否认身份的机会,假定他就是有房子,就是正在考虑装修,在这个时候,他最需要的是信息,是各种优惠活动的信息,所以他就不会拒绝你下面的内容。 (您好~崔小姐您好!首先告诉您一个好消息,是这样,我是湖南景程装饰公司,我公司最近推出一项征集小区形象代言房活动,这个活动对您而言有很多好处,活动是这样,针对新交房小区公司前三套装修业主公司采用公司金牌施工队施工,优秀设计师团队进行全房设计,在工程造价上进行优惠,并且主材上优惠力度也是非常大的。。。。。。。) 打错了电话 您好,徐经理呀,星期六我们活动就要开始了,你那边赶紧把资料送过来呀(什么徐经理,我不是啊)噢,对不起,对不起,是这样我们公司准备这个星期六举办一场**活动(客户无意中听到了你的秘密,他很想知道你们这个活动的具体内容)。 我们公司前期主要是以房地产样板间和别墅豪宅为主的。。。。 常用开头方法 以促销导入——直接告诉客户,最近有什么促销活动,对客户有哪些好处 以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过,以回访的名义与客户沟通 以调查导入——以电话调查的名义,慢慢导入电话营销的主题,此为以迂为直之法。 环境 :电话营销的效果,与环境也有很大的关系。电话营销的环境分为内部环境和外部环境两种: 内部环境又分为公司的整体品牌影响力和电话营销的实际环境。外部环境是指对方的接听电话环境。 外部环境是我们所无法控制的,对方是在上班或开会或开车或在商场,我们是无法掌握的,我们所能做的只是内部环境的改善与选择。 电话营销的实际环境,是指打电话者所处的环境,因为电话是通过声音来沟通的,如果现场比较嘈杂,就会影响通话的效果,导致客户听不清,或引起客户心理的不安。所以,电话营销要选择在室内,而且不宜多人在场,现场最好比较安静,这样有利客户听清电话,也有利于打电话者不受旁人干扰,专心打电话。 电话营销准备 由于客户资源是有限的,打错一个电话,就会丧失一个客户,所以,在给客户打电话前,要做好充分的准备工作: 1、要对电话内容进行锤炼,没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。 2、要对电话内容熟记于心,不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题 3、要调整好自己的心态、表情,做好电话记录的各项准备,以最好的姿态开始电话营销。 电话营销禁忌 1、不要用免提 2、不要躺着或姿势不雅去接打电话 3、不要边吃东西边接打电话 4、不要让电话响很长时间才接电话(电话响两声就要 接听,时间太长就要道歉) 5、不要谈具体的业务(电话只用来预约) 6、不要不守电话信用(一定要按时打电话) 7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗” 8、不要问“你家房子装修了吗?” 9、不要问“你觉得怎么样” 10、不要说“白白”(要说再见) 电话营销训练 一个好的电话营销员,都是经过很多的训练以后才能形成的。所以,我们要加强自己的电话训练: 一是对自己电话基本功的训练,要通过平时的积累,训练自己良好的音质,合适的音量,适当的语气和语速,以及自己良好的表情与心态 二是多参加电话营销模拟训练,通过与朋友同事之间的电话实战演练,使自己电话的基本功达到最佳 三就是克服恐惧心理,多打电话,通过长期真正的电话营销实践,积累自己的电话营销技巧。
  • 装修的电话应该怎么打

    你这个问题是什么意思呢?直接打他们客服电话,如果是有问题,可以直接问他们客服,客服答不了转接设计师。。。或者直接和他们预约时间,上门咨询,带上大致的房型 ,
    或者预约他们设计师上门帮你测量尺寸。。做平面设计方案,做好了再约时间面谈。
  • 怎样做装修电话销售

      1、打电话之前保持微笑,准备好充分的行业知识。
      2、绕开阻碍,找到要找的人
      3、精彩的开场白,吸引客户,引起客户对你的兴趣
      4、确定需求,通过产品介绍和沟通,确定客户的某方面的需求
      5、打消客户的疑虑。真正提问题的客户才是真正的客户。用你的专业知识打消他的疑虑。
      6、约见面,或着建议购买。

      电话销售,它是以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式,通过专用电话营销号,以公司名义与客户直接联系,并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台,完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。
  • 怎样打电话询问别人装修没装修

    不要太拘谨,首先心态要正!打电话给客户是去用你专业的装修技能,来解决大部分非专业客户需求的!我们只有时时为客户着想才能更好的服务客户!
  • 装修公司怎样做电话业务?电话业务语。

      现在每个地方的装修公司都那么多,不像以前直接等客户上门来咨询,现在基本上都是靠话务员打电话来的,我在装饰公司打了几个月的电话,可以跟你讲一点,
      由于客户资源是有限的,打错一个电话,就会丧失一个客户,所以,在给客户打电话前,要做好充分的准备工作,
      首先你起在打电话之前要晓得你需要说什么,先酝酿一下,装修方面的知识你起要懂,你要记得进入了装饰公司你就是内行人,免到时候你说的话比外行人还不如,有些人不懂装修的话人家会问你们公司怎么装修的,全包还是半包,水电包含吗,大概多少钱,一套房子装修下来大概花多少钱,这时候你就要能答得上来了,尽量避免跟客户在电话里面提到钱,因为客服最主要的工作就是让客户到公司来,或者公司的设计师出去跟业主碰面,这样工作基本就完成了,然后就是每周公司正在施工的工地进行一次电话回访,问问情况,很简单的。
      在打电话的时候在拨打和接听电话时,我们都要问候对方,我一般都是这么说的“您好,我这里是某某装饰公司的.,不好意思打扰到您工作时间了,请问您家的新房近期是否有装修的需要呢”。如果是新楼盘的话可以这么说“您好,我这里是某某装饰公司的.,想请问一下,您是否在**小区购置了一套住房,刚好我们公司在贵小区征集两套样板房,作为样板房客户,您首先在价格上会受到很大的优惠和折扣”如果人家正好有需要的话你也可以这么回答“如果您在这方面有意向的话,我可以帮您预约上公司优秀的设计师到您的新房去给您量个房,然后我们可以提供免费的平面设计图、量房、工程报价、装修咨询,毕竟房子装修是家庭的一件大事,您也可以多做一些比较和选择。请问您什么时候有空呢。”反正就差不多都是自己总结的。说简单也不简单,说难也不难,你的耐性一定要好,因为我们也要从客户的角度去看,人家一天接那么多个电话,总会烦的,我也被不少人骂过呢,还有客户直接叫我去死呢,想想也没什么,因为唤作是我,说不定我骂的更凶呢,将心比心,不管做什么你总会学到不少东西,就说这么多了,打算做的话,就好好做,我认识很多装饰公司的老板都是做客服出身的呢,因为时间久了,学会怎么跟客户沟通了,知道别人需要什么了,你再去总结一下,你会有很大的收获的,那就先祝福你了,不懂的话,再接着问,我很乐意问你解答。。。
  • 装修公司怎么打电话问候方法

    当客户接电话的时候,先礼貌的问候,是否方便接电话,然后说明自己的来意。不过你要先了解自己的公司,你做的工作,优点在哪,你们公司的实力在哪,什么地方能够打动客户,你可以列出几个方案,向客户介绍的时候,看看什么问题能够吸引他们的注意, 然后把他们的关注点整理出来,慢慢的你就可以找到你打电话的技巧了。多总结一些,客户是不同的,话术要灵活,不能千篇一律。
  • 怎样给客户打电话?怎么给业主介绍自己的装修公司

    给业主打电话介绍自己的装修公司应把握以下要点:
    1、应先确定客户是否在开车或者开会,方便打扰他几分钟不。
    2、迅速的告知对方自己公司的优势及活动优惠方案。
    3、介绍自己装修公司的优势:设计优势、对施工质量的把控等等。
    4、约时间给客户见面送资料。
    5、邀请客户参观样板间。
  • 怎样给需要装修房子的业主打电话?

    最好先发电子邮件,告知联系方式、本公司装修业绩、价格、品质等,一周后如果没有回信再打电话询问业主的意向。打电话不能过于频繁,要言简意赅。
    请采纳。
  • 装修公司的话务员应该怎么给客户打电话

    记住自己打电话的目的,最好的办法是从身边的同事身上学习。
    下面给你说几种方法:1.电话销售的电话来源。若果你的电话来源都是一些公司都打过的,别人手中的电话单子跟你一样了,那么你的电话打的还有效果吗?就算有,那么也是你花了很大的力气去办的,当然效果也是非常小的。所以在你那到一份来之不易的电话单子,首先就要了解电话单子的质量。这样有助你在未来1个到2个星期打电话的态度和心情。
    2.打电话首先你要有绝对的诚恳和信心(对自己所待得公司)。诚恳的意思就是诚实,不要太虚夸了,因为装潢公司若果从事电话销售的话,想效果好些,肯定会定制一些对电话客户的优惠政策。这些一定不能虚夸,事实就事实。这样万一有客户来也不会因为你前期的小谎影响到成单。
    信心,来自于对公司的了解,你们的设计力量,你们是施工能力,你们的采购能力,你们的服务质量,这些你也要必须掌握。若果你的一个电话客户有抱着试试看的态度来接电话,那么他会询问你一些问题,比如价格啦,设计啦,工人啦……你要是答不上来,回答得不是很好,那么你也有可能错过一个成单的机会。
    3.打电话时你自己需要注意的东西,打电话的时候一定要认真,你不能刚太疲倦,不能太消极。你要百分百的精力充沛,任何时候你都需要这样,不管电话,还是面对面,你一定要精力充沛,不然你的一些情况很容易被客户误认为是不尊重,不重视。所以你要保持尊重,重视的态度来打电话,那就需要声音上的一些练习了。精良使用声音比较洪亮,但是不要吵到人家,要是你有用些略带笑意的话语来跟你客户沟通的时候,在电话里,不要笑的太大声。要严肃,随和的征求别人的意见。
    4.电话不要打的太长,电话太长给你的客户也会带去些不太自在的感觉,你可以尽量缩短你们电话沟通的时间,特别是新手,掌握的东西不多,那么你只需要介绍大体的情况就可以了,要详细的信息,见面聊,来你公司,或者去他指定的地方都可以。记住,对装潢公司的电话销售,说的比较概括点就是预约,只要你能约到客户,那么你的电话销售就成功80%。我原来就是这样给下属们奖励的,只要能约到电话客户,我都会给予奖励,不管成不成,我都给。因为,你的目标很简单,约,只要约就可以了。因为装修成单不是你一个人能签的。
    其实说了这么多,1、2、3都是为4所做的。自己写的,有什么地方不足的地方,你在提出来,我尽量完整你的问题。
  • 买了房后经常接到装修推销电话怎么办

    应该是通过经纪公司、开发商、物业公司的工作人员透露出去的,联系方式会在多家装修公司之间流传。
    一般的智能手机都有号黑名单,可以把那些号拉进黑名单里,这样手机就可以拦截固定的垃圾号啦,可是扰电话一般都有很多的号,所以也可以直接在黑名单里设置拒接陌生号,这样有可能会妨碍正常交往。
    可以尝试安装腾讯手机管家进行垃圾短信拦截与防御。管家除了可以拦截垃圾短信外,还可以拦截扰电话,将讨厌的号设为黑名单。
  • 一般家装怎样打电话给业主

    一般家装公司会事先知道哪新建小区别墅,先去量房子,回来设计方案,设计好了,打电话给业主说他的房子需不需要装修,如果装但是没说要来你公司装,你就说我们公司已经有了设计方案或者是他那个户型的已经有人在你们公司装过了、已经签了多少单了,让他来看一下设计方案或者效果图,和别的公司做个比较,然后你说一下你们公司有什么优惠政策或者比别的公司好的地方,就这样。
  • .装修公司电话骚扰怎么办?.

    装修公司电话骚扰怎么办?

  • .电话号*怎么找道装修公司.

    电话号*怎么找道装修公司

  • .装修完后怎么加电话线.

    装修完后怎么加电话线

    你家有网线吗? 网线有8芯,只要用4芯就可以了。其他的4芯你可以拿来用~~

  • .怎么搞到装修设计师电话.

    怎么搞到装修设计师电话

    办通熟拉吧看看些设计师所公司没认让朋友帮拉关系(机起吃饭熟悉)留给印象说定设计师拉其设计师与合作陌情况打电先解清(比哪段设计设计点非重要)通先介绍清楚自真诚说明缘由并适称赞设计让注目搞谈氛围办啦

  • .装修推销电话,顾客直接说要怎么办.

    装修推销电话,顾客直接说要怎么办

  • .杭州装修公司电话.

    杭州装修公司电话

    谁有杭州专业水电安装师傅电话?不是那种装修公司的那种你是哪方面的水电请问杭州易定装饰客服电话是多少?杭州易定装饰客服电:0571-867288090571-89923292信息经百度安全认证能存更新及请官网信息准官网客服信息请 ...
  • .电话插板怎么接.

    电话插板怎么接

    网线+电话一体插座怎么接线推荐回答:见过你说的一体插座?单独的网络插座后面有图卡的,后面没有接线图卡吗。另外网线只需要其中的4根线1236就可以了电脑插座 怎么接电话线?当电话插座用推荐回答:可以的,如憨籂封 ...
  • .联想电话怎么样.

    联想电话怎么样

    手机是人们生活中最不可缺少的通信工具,那么现在市场上的手机各种品牌的都有,有智能手机、拍照手机以及上网手机,那么手机的品牌也是非常多的,比如我们常见的三星手机、OPPO手机以及联想手机,说到联想电话,那么 ...
  • .电话线电压 电话线怎么接 电话线怎么上网.

    电话线电压 电话线怎么接 电话线怎么上网

    电话是家庭必备设备之一,虽然目前手机的普及率越来越高,使用电话的人很少少,但是对于家里的老人还是倾向于使用电话的。下面给大家介绍一些电话线电压等方面的知识,希望能对大家的家居生活提供方便。 电话线知识 ...
  • .电话分离器怎么接.

    电话分离器怎么接

    电话和宽带的接口是同一个 分离器怎么接推荐回答:先入网络,后接电话,无需分离器,那玩意也就是个一拖2的东西电话分离器与网线的接法问题推荐回答:分离器有三个接口,一个标line的是进线端,接电话主线。一个标mo ...