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甲醛超标维权难 三大原因成“拦路虎”

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有的消费者使用了几年的家具味道却越来越大,有的消费者精心挑选品牌家具,却也遭到异味的困扰。目前通过自测或者检测公司检测家居环境中的甲醛都非常的方便,然而即便是居民能明显闻出甲醛的味道,要想维权却没有想象的那么简单,遭遇商家闭羹是常有的事。原来检测机构是否经过认证,以及检测方法是否权威都成了阻碍消费者维权的障碍。

案例

家具味大新房不敢住

新房装修好快1年了,市民耿先生还迟迟没有搬进去,不是因为装的不好,而是因为家具味道大让他不敢搬。今年4月份,耿先生花8000多元在辽阳东路一家商场购买了一套品牌家具衣柜,买回家后就觉得味道有些大,原本以为散上一些时间就好了,结果几个月过去了,家具味道不降反升。

耿先生告诉记者,当初他选定这个品牌就是奔着其一直标榜的环保概念,但现实情况让他颇为失望。耿先生买来一套甲醛检测试剂盒,一番测试下来,其衣柜内的甲醛含量为0.4毫克/立方米,而根据国家标准《居室空气中甲醛的卫生标准》规定,居室空气中甲醛的最高容许浓度为0.08毫克/立方米,耿先生的检测结果是该标准的5倍。为了更加客观准确,耿先生又花钱请专门检测公司上门测试,结果显示密闭情况下,其衣柜环境内甲醛含量为0.3毫克/立方米,超标近4倍。

口说无凭,耿先生带着两次检测结果找到家具厂商,心想在如此铁证面前,厂家肯定会低头,然而厂家对耿先生的两次测试结果都不认可,厂家认为其找来的检测机构非国家相关认证,检测方法也不够权威,因此无法据此给耿先生退换货。如今,耿先生的家具已经买了近半年,其维权之路仍然是停滞不前。

案例二

精装房家具味道越来越大

市民苗先生家在海尔东城国际小区,至今在里面住了6年,当初购买的是精装房,家里的家具陈设在交房时基本都配备好了。然而最近他的家人发现,放置在门口处的一个柜子味道越来越大。

“这几年住下来也没发现这个情况,就是最近家里人发现衣柜的问题。”苗先生说,他的爱人专门买了一套甲醛自测工具,一番测试发现,柜内甲醛含量高达0.6毫克/立方米,比国家标准高了7倍多。苗先生想联系衣柜厂家,但找了一圈发现该品牌已经不存在了,当初在卖场的摊位也换了。苗先生说,这套柜子是开发商在装修时统一选配的,出现该情况,小区方面应该负责。他找来小区物业,工作人员上门查看发现,衣柜内确实有异味,但衣柜问题已经超出他们的工作范围,因此建议他联系开发商处理。

记者咨询了小区开发商方面,相关工作人员介绍,苗先生的情况他们也是头一次遇到,其家中所用橱柜的确是交房前由开发商统一配备的,但是按照相关合同,交房后两年内房屋及相关陈设出现问题,开发商负责售后维修维护,但苗先生的家具已经使用了6年,已经远超质保期,因此他们也无能为力。开发商同时强调,业主家具只是感官上味道大,缺乏权威部门的检测报告,因此他们也无能为力,只能靠业主自己联系家具厂家维权。

调查

三大原因成维权“拦路虎”

采访中,耿先生所购品牌家具青岛地区负责人告诉记者,他们的品牌一直重视绿色环保,所选板材都是经过国家认证的环保材料,耿先生反映的气味大以及提供的自测数据,都不能作为他们家具甲醛超标的有效依据。“测试家具甲醛是否超标,不是把家具门一关就可以测,而是将家具的相关建构分别送检,因为空间内的气体来源较多,无法判断就是家具本身释放的。”

该负责人介绍,他们希望耿先生能配合检测,他们可以承担检测费用,但是依据自测数据或者一般检测公司的数据,他们无法配合顾客维权。

检测家具需要拆家具?记者从青岛市质检所建材部了解到,这确实是目前检测家具甲醛情况的普遍方法,这样做的目的是排除其他甲醛来源的干扰。以柜子为例,实验员需要选取柜子的面板、背板、侧板等部位的材料,制成150毫米×50毫米的样块,使用锡箔纸包边,然后使用干燥器、吸收皿等工具,让被检测样块在封闭环境下放置24小时,然后再用试剂进行检测。按照我国对家具甲醛含量标准,甲醛释放量应不超过1.5mg/L。

“这就是我为什么不同意厂商的处理办法,一个崭新的家具谁会舍得大卸八块,这样的维权除了能争口气外还有什么意义。”耿先生说。

记者调查也发现,除了检测方法会破坏家具完整性外,权威检测机构少,检测费用高也是家具维权的拦路虎。

记者查询发现,岛城环保检测治理机构虽然数量很多,但一番咨询后发现,所有机构均能检测家居环境甲醛,但不能专门做家具甲醛检测,崂山区有一家检测机构可以检测家具也可出具报告,但报告能否被采纳机构无法保证。据市质检所工作人员介绍,检测机构需要通过国家CMA认证,且具备家具检测资质,其所出具的检测结果才可以当做消费维权证据使用。

除了检测结构少,检测成本高也是维权难的一项主要原因。据质检所工作人员介绍,做一次板材取样检测,费用也要上千元,这对普通消费者来说,显然负担较重。

因为上述中的原因,送到质检公司进行质检的绝大部门都是单位和公司,以个人身份送检的不到一成。据悉,目前国内已经有检测机构可以采用“环境试验仓法”进行检测,该方法只需要把整套家具装到环境气候仓内,在密闭的环境中便可以检测甲醛,这种新方法不会破坏家具的整体结构,并且也可以全面科学的判定有害物质的释放量。(文/半岛都市报)

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标签: 甲醛检测甲醛甲醛处理方法

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标签: 赵建国 集美家居 2015-06-17
集美家居
宣传夸大成行业通病 宜家飞利浦等被欧洲曝光

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照明灯具
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空调
80家家居企业督请淘宝打假

网购家居产品品质低下、淘宝等网络平台假货充斥,早已不是什么秘密,但敢于公开跳出来与淘宝叫板,却是2015年岁末的一大新鲜事儿。12月24日,正当人们在欢度平安夜之时,中国家居品牌联盟的80个主流家居企业联名向马云发出公开信,督请他加大对淘宝的打假力度,树立“清理门户的坚定决心”。一股保护消费者权益、追求自身长久发展的正能量在家居行业涌动开来。

标签: 淘宝 家具 2016-01-12
家具
多批次卫生洁具软管产品抽检不合格

上海市质量技术监督局近日在其官网公布了2016年上海市卫生洁具软管产品质量监督抽查结果,本次共抽查了20批次产品,经检验,不合格3批次。另有4家企业由于未生产、已搬迁等原因未抽到样品。

标签: 卫浴产品 2016-06-22
卫浴产品
凤凰:互联网家装首迎第三方公益监督

一起装修监督团的成立,缘起于一批热心网友,对于一起装修网整装业主王女士的工地问题投诉,予以了支持与关注。在网友的推动下,9月8日,一起装修网对自己的整装套餐问题工地,砸响了质量第一锤。热心网友们同步启动了公益监督项目,自发组成一起装修监督团,对王女士工地整改进行全程跟进。

标签: 一起装修网 2016-09-22
一起装修网
新浪网报道:一起装修网十一家博会惠及17城

1000万现金优惠、1000个品牌、2000户商家、10亿让利、10万户业主……十一黄金周,一起装修网17省市超大型装修建材家具家电砍价博览会即将上演。根据最新消息,一起装修网各地报名火爆,十一期间聚集业主或超10万户,有望上演17城“万人空巷抢实惠”的盛大场面。

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一起装修网
创业邦:A轮融2亿!重构家居互联网+不只是说说

装修服务平台一起装修网16日宣布完成2亿元A轮融资,本轮融资由创湃资本和慧鑫泉投资领投,这也是一起装修网成立6年来第一笔融资。

标签: 一起装修网 2015-12-17
一起装修网
新浪家居报道:近200个一线品牌汇集北京装修采购节

备受关注的装修采购节已于2月16日落下帷幕。据承办方一起装修网介绍,持续2天的活动,共计到场业主1.6万人,总签单近2万单,预计成交金额超3亿元。2月15日至16日,北京展览馆迎来开年首场超大型展会——装修采购节。此次装修采购节由中国建筑装饰协会住宅委员会主办,国内领先的家居O2O平台一起装修网承办。汇集建材、家具、装修等参展商家近200家,其中建材类商家数量超百家,家具类商家60余家,装修类商家10多家。

标签: 新浪 一起装修网 2015-08-04
一起装修网
商用电视:内资品牌和外资品牌哪个更受宠

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标签: 大数据 电视机 2015-10-07
电视机
小家电线上不如线下卖的火 消费者更喜欢到现场去比较

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标签: 大数据 电商 小家电 豆浆机 2015-08-21
豆浆机
十一家电市场低迷 双十一或将扭转局势

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标签: 双十一购物 团购会 2015-10-27
团购会
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标签: 定制橱柜 2016-06-24

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