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热水器安装陷阱以及安装收费的时候陷阱介绍

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大家都知道,居家生活热水器需要特别重视,这个部分的好坏,不仅影响到整个装修的进程,还影响到以后的装修以及装修完成后的整体效果,今天,我们一起装修网给大家介绍一下热水器安装陷阱以及安装收费的时候陷阱,希望能给大家一些帮助。

随着气温渐渐降低,热水器又成为了人们关注的热点,但是热水器买了之后安装过程也是要特别注意的,谨防那些安装的收费陷阱。本期陷阱实录,小编就为大家揭开热水器安装收费中的陷阱。

热水器安装陷阱以及安装收费的时候陷阱介绍

一、案例回顾   

曾先生近日购买了一台品牌热水器,商家承诺上免费安装但需支付材料费。曾先生按收费标准支付了169元“材料费”以及31元“额外施工费”。事后,曾先生发现,安装材料虽有明码标价,但自家热水器上使用的材料并非收费标准表上标明的同品,而是价格低得多的材料。同时,安装工对于在内墙上凿出一个洞而收取的“额外施工费”也没有出具发票或其他消费凭证。“这里明明用的是普通的90度弯头,收据上写的却是不锈钢弯头,两者差价21.5元……”曾先生指着家里的热水器来证明,安装材料与收据上写的材料不符。

次日,其他家电的安装师傅上门安装时,曾先生询问热水器安装材料的收费标准,该师傅检查后指出,这台热水器使用的安装材料与收据上面的“几乎完全对不上”:据称,该热水器除使用了不足2米的PPR之外,还有8个90度弯头及1个活接三通。同样按照《热水器安装管材用户收费标准》计算,90度弯头1.5元1个,活接三通11元1个,加起来不过37元,与169元的收费相差数倍。   

曾先生立即拨打了该品牌的客服电话,对方称若曾先生无法提供该热水器安装材料的品牌,就无法建立客户投诉档案。在曾先生强烈要求下,客服人员同意次日安排安装人员与曾先生联系。

二、热水器安装收费陷阱

安装收费陷阱一、材料费不提前告知

关于这点,商家给出的解释是由于消费者房屋结构各不相同,不去实地计算的话无法提前给出材料价格。如果不提前告知,很容易给消费者造成商品便宜的错误印象,从而误导了消费者。商家不提前告知,侵害了消费者的知情权。

安装收费陷阱二、不告知材料可自行购买

商家承诺安装是免费的,只收取安装所需的一些材料费,只要安装材料和商品本身不是一套,那么我们就有自主购买材料的权利,商家不能将材料强卖给我们。如果商家事先不说明可以自行购买安装材料,这其实商家没有尽到应尽的义务,侵害了消费者的选择权。

安装收费陷阱三、安装工人乱收费

由于安装工人上门服务,商家缺少监督管理,我们很多用户又不是专业人士,不清楚所需的材料数量及价格,这就给安装工人以漫天要价的机会。部分素质低下的安装工人会篡改发票,将需要交回公司的两联写明材料数量、单价以及总价,而给我们的一联却空空如也,只有一个高出实际价格的总价,欺骗消费者。

三、正确的应对策略

1、广大消费者要多主动问询,不给商家刻意隐瞒相关信息的机会。

2、要重视安装工人发票的书写,一来要维护自己的利益不受侵害,二来在日后出现质量问题时,可以避免因书写不规范而带来的不必要的麻烦。

3、一般电热水器和即热式电热水器,很多材料大都是原配有,一定要事先了解清楚后再自行购买,免得被人误导而损失不必要损失的金钱。

现在已是深秋时节,气温也越来越低,热水器因此备受关注,而在热水器选购过程中,除了选购质量安全放心的热水器之外,热水器的安装也是值得注意的。本期陷阱实录,小编就为大家揭开热水器安装中的陷阱。

一、案例回顾

前不久,家住北京东城区的消费者董女士趁卖场促销时买了一台知名品牌燃气热水器,算上促销降价和厂家推出的以旧换新活动,折合下来的价格才698元,董女士很是开心。时隔一天,安装工人上门,活干得非常利索,也很有礼貌,让董女士觉得大品牌就是让人放心。

可是等安装结束,工人索要安装费时,董女士傻眼了:一台热水器安装下来的费用要1005元,居然比买一台新产品都要贵。虽然知道厂家要收一定的材料费,但是超过购机价格的惊人安装费怎么都让董女士难以接受。

热水器安装陷阱以及安装收费的时候陷阱介绍

在向负责安装的工人表示质疑后,安装工人根据厂家提供的材料价格表逐项为董女士进行了核对,算下来的费用确实是这么多。虽然最后还是付了安装费,但董女士觉得很憋屈,买一台机器的钱才不到700元,安装费却要高达上千元,这也太离谱了。董女士说:“本来买机器的时候就承诺是免费上门安装,而且包装箱里也写明自带烟管,没想到还得另收费,即便使用了材料收取相应的费用我们也能理解,但这个价格高得太离谱了,我想不通。”

二、热水器安装陷阱

陷阱1、所谓的“免费安装”,只免安装工时费

建材市场上我们可以看到很多厂商宣称免费安装,然而事实是所谓的免费只是指免去安装工时费,而不包括材料费。如果消费者选择厂商提供的材料,就免收安装费。如果消费者自己提供材料,则要收取40元左右的人工费。 在实际安装时,免费安装只是免费将热水器挂上墙,如果消费者自己提供管线材料,则要支付三四十元的管线对接费,具体价格消费者可以和安装工人商量。

陷阱2、裸机销售,安装收费项目多

安装收费纠纷已成为目前热水器售后领域的焦点,这些纠纷不是因为收费本身,而是收费项目繁多、价格过高,让人难以接受。

由于现在热水器大多都是裸机销售,在安装时几乎无一例外都要另外购买材料。这些材料包括水管、阀门、弯头等等,动辄多达十几项,很多安装材料,只有专业人员才能搞明白,而且费用都不菲。

陷阱3、个人提供材料,不保修

有一些消费者想自己购买配件,免受厂商高价的盘剥,也几乎不可能,因为大多厂家都表示,安装必须使用的材料如果不使用厂家提供的材料,将不负责质量。而且很多企业甚至在保修单上注明“个人提供材料,不在保修范围之类”。

陷阱4、安装收费标准不一

因为安装存在使用材料的情况,不同厂家对材料选择不同所以不同企业之间价格存在差异,而全国各地物价又不同,同样的材料受运输成本等多重因素影响在各地的定价也有差异,所以并没有统一的收费标准。

三、防骗支招

针对目前热水器安装过程中存在的高额配件收费及由此引发的众多消费纠纷问题,中国消费者协会建议相关部门应进一步加大对家电行业的管理和执法力度,及时规范经营者的生产和销售行为,企业也应加强自律,通过行业管理与行业规范,完善行业服务标准,引导企业修改侵害消费者合法权益的相关交易规则,构建良好的家电消费生态环境,促进行业健康发展。

如果商家或厂家承诺免费服务,就不应再向消费者额外收费。如果这种承诺有条件限制,商家或厂家就应该在产品卖出前向消费者讲清条件,否则就侵犯了消费者的知情权。

以上是一起装修网小编给大家介绍的关于居家生活的热水器的信息,如果大家还想要了解关于居家生活的热水器的信息,就请多多关注我们一起装修网,一起装修网将给大家提供更全面、更详细、更新的资讯信息。想了解更多关于热水器的特价信息,请关注一起装修网每周末的建材家具团购会,价格将低于市场30%-50%,了解更多热水器特价请搜索进入一起装修网。

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