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私人定制天价进口家具 “三无产品”并非原装

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家具作为家庭装饰的重要组成部分,除其舒适度美观度以外,家具质地和产地也越来越受到市民的关注,特别是消费能力较强的群体,家中的摆设也是身份和地位的一种象征,买上万元一件的家具,已屡见不鲜,有的家庭不惜几十万,私人定制进口家具。但是与此同时,家具的相关投诉也越来越多。

江汉区工商人员向武汉晚报记者介绍,高档家具的投诉,已成为“万元投诉”的主力,约占“万元投诉”总量的三分之一。为此,武汉晚报记者与工商人员联手,对全市家具市场的“怪圈”进行了深入调查。

私人定制天价家具 竟是“三无产品”

顾小姐日前向武汉晚报投诉,她在江岸区一家外国品牌家具代理公司,花24.8万元的高价,定制了一套厨房整体橱柜。公司当时承诺:家具是在意大利原产地定制的,由外国专家设计,采用当地独有的山木制造,木质坚硬、不易变形、经久耐用。因要提前定制,所以要提前半年,将全部款项支付给国外公司。于是,她就提前将全款支付。

不料,盼望已久的原装家具送到她家时,她一下子傻了眼:所谓的原装进口家具,与想像中的整件家具相去甚远:原以为进口的包装,都是用木条做框架,木条上还印有外文,里面才是用硬纸壳包装的家具,而事实却是,一大堆木块和塑料条,用普通的纸箱硬纸包着,胶带也是胡乱捆扎;包装上没有外文,也没有原装进口的中文说明;甚至连正规的商标、产地和厂名也没有。商标和条形码都是复印件,更匪夷所思的是,条形码显示的号码,竟然不是意大利的!

记者接投诉后,到现场撕开包装一角,发现所谓的原装进口家具,并没有组装成家具的样子,都是一些木和辅料;标志也是用透明胶带粘在包装纸上的,确实是个复印件,且不能证明家具来自意大利。

赶到现场的商家工作人员告诉记者,家具用材是从意大利进口的,运到南京后,由南京的厂家将原包装拆开,然后,再按全国各地顾客名单和地址,重新包装后分发到武汉等地。现在看到的包装,并不是意大利原来的包装,而是由厂家用废纸箱包装的。

市工商局介入调查后,商家将厂家提供的报关单给了工商部门,报关单上显示的品名是:木材、木板,还有进口的集装箱数量,没有显示是进口家具。商家对此的解释是,现在的原装进口家具,不可能将家具装成柜子后,再装船运到中国,这样运输成本太高,也容易损坏家具。

由于证据不足,搞不清楚天价家具到底是不是进口的,工商部门也无从下手。

商家同时表示:由于家具是私人定制的,退货也有一定的难度,这让消费者有点难以接受。双方为此仍在僵持。

说好的“橡木家具” 变身“橡木腿家具”

无独有偶,家住江岸的罗女士投诉,她最近在汉口火车站附近一个家具城,花六七万元买了一套欧式家具,商品标签注明材质是橡木。当时店员也说是实木家具,材料是橡木的。

可当家具运到家里,工人在安装茶几时,罗女士发现打眼打出的材料是密度板的,而不是橡木屑。工人也承认,面板不是橡木的,是用密度板做的。因沙发、床头柜已安装好,罗女士又关注了电视柜的面板用材,结果,电视柜的面板也是用高密度板做的。

罗女士找商家理论,店家却说,合同上已约定,主材是橡木的,并不是所有的材料都是橡木的。这时罗女士才发现,合同上果真标有“主材橡木”。罗女士认为,即便合同约定主材是橡木,那么,面板应该算主材吧。可商家却辩解说,面板不能算是主材,主材主要是指茶几的四个角腿。这让罗女士有点有理说不清的感觉。

家住汉口的周女士购买家具的经历则更为“奇葩”,她在发展大道一个家居店,花9万元订购了一套组合家具,去年10月,货到家后她发现,大衣柜的颜色不一,有的地方泛黄,有的地方泛红;家具上的雕花,像“狗啃”的一样。商家同意部分商品换货,结果,换回的大衣柜,又与床头柜颜色不一致,其中,换回的一个五斗柜中,还有店员用的裁纸刀,包装上也写有“样品”字样,商家解释说,是为了保证质量,是让厂家按样品做的,所以包装上才写有“样品”二字。

最后,商家同意退2.8万元的大衣柜、写字桌、床头柜和床;剩下的一部分换货,另一部分重新油漆。店家让消费者自己到店里点货更换,说不加钱,可点好后,商家又让加了1000多元的差价。换回大衣柜后来又出现炸裂,周女士万般无奈,又到店内看货,最后,希望店家把样品给她,可商家说是,如果将样品拿走,店内就空了,没有展示品了。直到今年5月,商家还没送货上门,只是承诺3个月内,将全部货补齐。

真正意义上的“原装” 实难做到

工商人员昨天告诉记者,对原装进口家具的概念,消费者一定要有个清醒的认识,根据目前的现状,商家很难将整个家具做好后,直接打包运到中国。尤其是定制的厨柜,每家的尺寸都不一样,国外厂家很难在国外组装好再运到国内出售。

记者昨天专门采访了武汉家具行业协会,有关专家说,目前,家具猫腻很多,有的商家喜欢用“进口原装”做喙头,实际上根本不是“原装”的;有的商家爱用“非洲花梨”,冒充红木家具,其实,只有一种非洲花梨才是红木,其它的都不是红木;有的商家爱用“纯实木”、“实木”字眼,来吸引眼球,实际上,如果一般的纯木头,做面板更容易炸裂,尤其是大的桌面,最好选用中密度板做面板。

专家还说了一个买家具的诀窍,那就是,在买家具时,一定要索取并认真阅读《说明书》,根据要求,《说明书》必须注明家具的用材,具体部位是用什么材料,如果商家忽悠人,就可以把《说明书》当证据,维护自己的合法权益。

消费者在选购高档家具时,最好要先到网上查查该品牌的相关资料,对自己要买的家具品牌、主材、辅料口碑有所了解,尤其是买橡木、红木等高级木材时,消费者一定要注意要买的家具是否在购买合同上写清楚、写具体,不要笼统地只写家具。买几万甚至几十万的家具,相当于买了一辆汽车,如果可以,消费者最好能请内行帮忙参谋一下,以减少上当受骗。(文/武汉晚报)

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标签: 进口家具

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集美家居赵建国:三十年商海浮沉 好人缘成就大梦想

赵建国的创业历程充满了波折,他下海从一个小木匠干起,从做沙发、卖沙发开启了事业的大门。造化弄人,赵建国辛苦创立的事业屡遭波折,几次跌入谷底,但“好人缘”的他凭借朋友们的信任和拥护,又总能“起死回生”,再创辉煌!现在,赵建国正在积极调整企业的经营策略,让企业走多元化发展的路子,并意图在“商业地产”上闯出一片新天地。

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集美家居
宣传夸大成行业通病 宜家飞利浦等被欧洲曝光

瑞典消费者协会披露的2012年至2014年测试发现,一个28瓦的飞利浦卤素灯泡要比其所宣称的亮度低24%,而一个通用电气70瓦的卤素灯泡也要比其宣称的暗上20%。此外,宜家53瓦和70瓦的灯泡均无法达到标明的性能表现,低于所宣称数字的16%。

标签: 照明灯具 2015-12-30
照明灯具
空天维修玩“混搭” 调包计引起外机着火

天气一冷,很多人在睡前会开空调取暖,要是空调坏了真让人着急。这几天,市民蔡先生就心急修空调,维修店为了赶时间,干脆帮他把整个外机都换了,可是刚换上的外机竟然着火了。一查原因,这台外机与内机并非同一品牌。业内人士提醒:维修不能玩“混搭”,不同品牌的零件凑合在一起容易发生短路。

标签: 家电维修 空调 2015-12-24
空调
80家家居企业督请淘宝打假

网购家居产品品质低下、淘宝等网络平台假货充斥,早已不是什么秘密,但敢于公开跳出来与淘宝叫板,却是2015年岁末的一大新鲜事儿。12月24日,正当人们在欢度平安夜之时,中国家居品牌联盟的80个主流家居企业联名向马云发出公开信,督请他加大对淘宝的打假力度,树立“清理门户的坚定决心”。一股保护消费者权益、追求自身长久发展的正能量在家居行业涌动开来。

标签: 淘宝 家具 2016-01-12
家具
多批次卫生洁具软管产品抽检不合格

上海市质量技术监督局近日在其官网公布了2016年上海市卫生洁具软管产品质量监督抽查结果,本次共抽查了20批次产品,经检验,不合格3批次。另有4家企业由于未生产、已搬迁等原因未抽到样品。

标签: 卫浴产品 2016-06-22
卫浴产品
凤凰:互联网家装首迎第三方公益监督

一起装修监督团的成立,缘起于一批热心网友,对于一起装修网整装业主王女士的工地问题投诉,予以了支持与关注。在网友的推动下,9月8日,一起装修网对自己的整装套餐问题工地,砸响了质量第一锤。热心网友们同步启动了公益监督项目,自发组成一起装修监督团,对王女士工地整改进行全程跟进。

标签: 一起装修网 2016-09-22
一起装修网
新浪网报道:一起装修网十一家博会惠及17城

1000万现金优惠、1000个品牌、2000户商家、10亿让利、10万户业主……十一黄金周,一起装修网17省市超大型装修建材家具家电砍价博览会即将上演。根据最新消息,一起装修网各地报名火爆,十一期间聚集业主或超10万户,有望上演17城“万人空巷抢实惠”的盛大场面。

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一起装修网
创业邦:A轮融2亿!重构家居互联网+不只是说说

装修服务平台一起装修网16日宣布完成2亿元A轮融资,本轮融资由创湃资本和慧鑫泉投资领投,这也是一起装修网成立6年来第一笔融资。

标签: 一起装修网 2015-12-17
一起装修网
新浪家居报道:近200个一线品牌汇集北京装修采购节

备受关注的装修采购节已于2月16日落下帷幕。据承办方一起装修网介绍,持续2天的活动,共计到场业主1.6万人,总签单近2万单,预计成交金额超3亿元。2月15日至16日,北京展览馆迎来开年首场超大型展会——装修采购节。此次装修采购节由中国建筑装饰协会住宅委员会主办,国内领先的家居O2O平台一起装修网承办。汇集建材、家具、装修等参展商家近200家,其中建材类商家数量超百家,家具类商家60余家,装修类商家10多家。

标签: 新浪 一起装修网 2015-08-04
一起装修网
商用电视:内资品牌和外资品牌哪个更受宠

除了家家户户都会有的家用电视,还有一部分电视叫做商用电视。2015年上半年的商用电视销量如何呢?哪个尺段的电视更受欢迎呢?国内品牌和国外品牌哪个更受欢迎呢?我们一起来看看商用电视的大数据。

标签: 大数据 电视机 2015-10-07
电视机
小家电线上不如线下卖的火 消费者更喜欢到现场去比较

说起家电,很多人都会想到电视机、电冰箱、洗衣机这些大件,其实家电还有一类容易被人忽视的小家电,比如豆浆机、榨汁机、电水壶、蒸蛋器等等。小家电同样给我们的生活带来了很大的方便,它们在市场上的变化同样值得大家的关注。通过AVC奥维云网公布的2015年上半年小家电产品大数据,我们一起来分析一下。

标签: 大数据 电商 小家电 豆浆机 2015-08-21
豆浆机
十一家电市场低迷 双十一或将扭转局势

很多人还在怀念已经远去的十一小长假,除了旅游,一部分消费者也考虑为家中的旧家电更新换代。看似商机颇多的十一长假期间,冰箱、洗衣机、空调、厨电等家电销量如何呢?又是什么原因造成这一现象的呢?

标签: 双十一购物 团购会 2015-10-27
团购会
定制遭遇限制 定制橱柜不等于随心所欲

随着定制家居产品在商品房及二手房装修的渗透率提升,定制将持续成为家居行业中的成长性子行业,未来每年将保持18%以上增速,至202 年市场规模将达到 1606 亿元。如今,越来越多的橱柜企业推出定制化产品,在吸引消费者目光的同时,也有诸多的阻碍仍待解决。

标签: 定制橱柜 2016-06-24

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