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互联网家装兵分两路 互相指责对方非正牌

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互联网家装出现了两个派别:“自己干”和“搭平台”,“搭平台”认为对方与传统的家装行业相比,是换汤不换药没有本质上的区别;而“自己干”认为对方不能做到亲力亲为,不能把家装行业做到极致。双方各有各的说辞,而家装行业的各种顽疾仍然存在。到底哪一派才是真正的“互联网+”?

有的自己干有的搭平台

今年年初,爱空间CEO陈炜借顺为资本创始人雷军的名气,让“互联网家装”这个名词红遍大江南北,而自己也被冠以“小米家装”的头衔,一时间成了“互联网家装”的代名词。

在陈炜看来,所谓的互联网家装是指将价格透明、工期冗长、成本浪费的家装,改变成为可定价、定期的标准化家装,并通过线上实现交易和全程监控,线下实现体验和交付的新型家装模式。通过客户参与,快速迭代,优化产品。

为了改变传统家装施工组织形式中的弊端,爱空间自有库房、自养工人,亲力亲为做施工。陈炜认为,只有将工人牢牢握在手里,才能更好地把控施工质量


与爱空间类似,海尔有住、房天下也被可以划归为“自己干”阵营。

然而在互联网家装领域,还有一类企业自己不做装修,而是将重心放在“搭平台”上。事实上,这类平台比爱空间、海尔有住、房天下更早进入互联网家装领域。

2009年,土巴兔装修网正式上线。土巴兔副总裁徐建华说,他们不做装修,只负责帮助客户筛选海量信息,并为其推荐最合适的家装公司。据悉,今年7月,土巴兔的日平均流量达200万。而有数据显示,如今通过百度搜索家居建材装修的网络用户,平均每天约300万。

与土巴兔类似的,还有今年6月1日上线的齐家网。据齐家网总裁邓华金介绍,通过精选不同类型且各具优势的整体家装套餐公司入驻齐家网,打造一个整体家装套餐 的“精选平台”,用户可以在线上选择适合需求的装修套餐,而齐家网会以第三方监理的身份对后续的施工、售后服务环节提供保障。

对于即将进入互联网家装领域的新人来说,有的也选择了“搭平台”。由装饰行业上市企业洪涛股份投资创立的优装美家便是其中一员。公司从去年11月开始筹备时,就曾在“自己干”还是“搭平台”之间徘徊,而最终选择了后者,并预计在今年下半年上线。

为何选择“搭平台”?

在越来越多的企业加入到“搭平台”互联网家装阵营的同时,有人可能会产生这样的疑问:家装施工尽看似繁琐,但其实工作非常简单单一,只要把施工质量做好, 就能从客户手中获得应得的利润。但是搭平台所要牵涉到的方方面面要多得多,也更为复杂,一旦发展受阻,消失只在眨眼间。那么这些企业究竟为何要做精选平台呢?

对此,邓金华给出了这样的解释:装修过程最核心的是设计、施工、材料、售后,平台的职责是帮助用户精挑细选整体家装产品,并不需要自己钻研如何组织每一个环节才更加科学合理。“以平台整体家装产品设计为例,平台上所有产品都是经平台用户群投票选出,只有投票排名靠前的套餐产品才 有机会进入齐家的整体家装设计方案中。”邓金华说。

对于为何选择平台模式,土巴兔副总裁徐建华认为,任何行业都应该有一个精细化的分工,擅长做施工的家装企业不见得适合做营销,所以应该由互联网装修平台的流量优势直接为家装企业导入客源,正所谓各司其职,大家才能各自做到最好,更专注地为业主提供优质服务。

“实 际做装修的互联网装修公司跟传统家装公司相比,在本质上并无多大差别,只是价格更低、工期更短。”徐建华指出,这些公司先后推出各个价位的套餐包,今天可能是699每平米全包,可能明天其他人出个599,掀起了一场价格战和工期赛跑,“但大家的重点都错了,其实如何将施工质量做得更好才是他们应该关注的焦点,而非一味地搞营销、拼价格。这样的价格战传统企业早就做过,并没有解决装修行业交易双方信息不透明的痛点。”

而在优装美家 CEO姜涛看来,这种商业模式并非是他们主动选择的,而是用户的需求点在这里,所以他们来到了这里。“从去年11月份开始我们一方面找第三方专业机构做调 研,一方面自己也在做着深度用户访谈,在我们调研了1700多位用户以后发现,其中超过70%的装修用户及潜在装修用户都表示他们真正需要的并不是一个海 量的商品库及服务商数据库,而是一个经过优选的,服务、售后、质量有保障的公平公正透明的平台。”

姜涛发现,只有站在消费者的痛点 和需求出发才是企业的最佳发展方向。但跟齐家网、土巴兔等拥有着多年互联网发展背景的企业不同,作为新兴企业的优装美家似乎在经验方面稍显薄弱。但对于这 一点,姜涛并未表现出过多的担心,他说:“我们尽管也是在做平台,但我们和传统家装电商平台定位及业务重心并不相同,我们在他们的基础上进行了优化和聚 焦,更注重给用户提供装修过程中、装修过后的服务和质量保证,特别是在线下自建了一支‘家装管家’团队,给目标用户提供靠谱的线上、线下装修服务,另外还 有诸如图库、优选商城、智能环保硬件等核心业务。”

也有业内人士告诉记者,与“自己干”型互联网家装模式相比,“搭平台”汇聚各家之长,在规模上更容易做出成绩。

“自己干”是为去除行业顽疾

自有仓库、自养工人、零利润的699套餐、20天工期,一直到今年他们推出的城市合伙人项目,爱空间一直在强调一点,那就是现阶段他们并不赚钱。所以业内有这样一种说法,从爱空间上线之日起,陈炜好像每一天都在为难自己。其实在爱空间成立之前,市场上的家装公司、家装信息平台便已经不胜枚举。既然如此,陈炜 为何执意家装施工亲力亲为?

其实很多人都想问陈炜这个问题:为什么不做平台?平台很轻,而爱空间现在是在做垂直产业,做的很重,问题是爱空间是有条件做平台的,那么对于家装这种看起来“自讨苦吃”的买卖,陈炜为什么做得这么起劲?

“平台只是给了产品一个展示的空间,但并未改变产品本身。”陈炜说,他希望家装行业越来越好,这里的越来越好不仅指施工质量更有保障更可控,也指家装公司能够 给到消费者性价比最高的产品,让家装这项“活计”变得损耗更低更环保,只有专注做产品,才能从根本上解决这个行业的顽疾。“而这个愿景,做平台是没有办法满足的,因为产品还是那些产品。”

在陈炜看来,尽管平台会将海量的信息经过筛选送到消费者面前,让消费者实现四选一、三选一、甚至二选一,但问题是,平台只是给消费者提供意见和建议,最后做决定的仍旧是消费者自己,谁来承担风险?当然也是消费者自己。但是当一家公司将工人、产品等把握在自己的手里,那么施工质量就会开始变得可控。从专家的角度提供爆品,减少客户的选择成本。

陈祎表示,虽然他们一路走来遇到了很多困难,但是他们不会改变最初的想法,目前和未来都没有往互联网平台模式转型的打算。

两派的争斗还在继续,家居电商业内人士唐人认为,两个模式就像一个人要想营养均衡,需要吃蔬菜,也需要吃肉一样,两者并没有太多的可比性,两种模式各有优势,可以同时存在,并且可以同时成功。(文/北京晚报)


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