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小型家居卖场屡上黑榜 质量较差服务有待提高

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北京市1-8月份,工商局对家居类产品抽检,不少小家居卖场抽检不合格。记者随机走访了小家居卖场,发现这些家居卖场中,产品的标价与实际出售的价格差距非常大,这些小家居卖场一般都位于郊区,缺乏相关部门的有力监管,或许是屡次出现问题的主要原因。

小卖场抽检屡上黑榜

在北京市工商局1-8月对家居类产品的抽检中,记者发现,不少家居卖场因为被抽检出不合格产品而“中枪”。记者观察到,这些登上“黑榜”的家居卖场多为不知名品牌,多数分布在昌平、通州、怀柔等市郊。

2月,北京市工商局对室内装饰装修材料类商品质量抽检结果显示,北京密云建材批发市场有限公司、北京天厚基业建材经销部、延庆县延庆镇人和家合市场、爱玛裕家居购物广场、北京兰海瀛天南宏建材市场有限公司、九牧林氏(北京)建材市场有限公司等多家卖场上黑榜。

5月,北京市工商局对照明器材类商品、转椅类商品和家具类商品的抽检公示稿中可以看到,北京爱玛裕商业投资管理有限公司、北京金向盛阳商贸中心、北京玉美家园建材市场、北京市蓝景丽家大钟寺家居广场市场有限公司、北京海盛方宇仓储有限公司、北京肯特木业有限公司、斯瑞森商贸(北京)有限公司等因被抽检出不合格商品而上榜。

6月10日,北京市工商局流通领域水嘴类商品抽查检验公示稿显示,绿馨家园建材市场、酒仙桥建材装饰市场、团河建材批发市场、民祥市场、水屯装饰建材城、京东运乔建材城等卖场因抽检出不合格产品上榜。

“非主流”小卖场多位于郊区

记者观察到,上述抽检上榜的卖场中,大部分为不知名卖场,很多分布在昌平、通州、大兴、怀柔等市郊区域。如北京密云建材批发市场有限公司、怀柔区东方腾龙汽配市场、延庆县延庆镇人和家合市场等名字一目了然。而一些看不出区域的如爱玛裕家居购物广场位于门头沟、北京兰海瀛天南宏建材市场有限公司位于大兴、水屯装饰建材城位于昌平、京东运乔建材城位于通州……

虽然近些年,一些家居连锁卖场也频频向郊区发力,如集美家居卢沟桥店、集美家居水屯店、居然之家顺义店、居然之家大兴店等,这与郊区新房集中、郊区成本较低等都有很大的关系,业内人士认为,品牌家居连锁卖场进入郊区会对郊区的小卖场形成巨大冲击。

从今年1-8月份北京市工商局的抽检结果来看,虽然郊区的老牌家居市场有自己的生存之道,定位与大卖场有差异,但产品品质却让消费者存疑。如果郊区的老牌家居市场不对市场内进驻的品牌和质量进行提升,被质量好的品牌卖场取代也是早晚的事情。

市场走访

部分售价与标价差一半

9月8日,记者对几家卖场进行了走访,发现在一些小卖场内,陌生品牌屡见不鲜、标价和销售人员报价出入较大、市场监管不到位等情况非常常见。

在绿馨家园建材市场内,有消费者熟悉的生活家地板久盛地板等品牌,也有不太熟悉的柏瑞地板、吉利地板、紫诺地板、金舵陶瓷、罗马利奥磁砖等品牌。在欧典地板门前有69元一平米的促销款地板,圣典地板展厅口也有59元一平米的促销款地板,但销售人员都号称不是自家品牌。在久盛地板展厅内,有些地板没有标明品牌,只标明了生产厂家。记者在卖场内上方看到黄色的“购物警示”牌,提示消费者与商家签订合同后,应于当日到服务台加盖市场审核专用章。但在记者咨询购物的过程中,没有一个商家主动提示应该去服务台加盖章。

西四环的民祥市场主要以各种阀门、管道、配件等产品为主,在市场的9区也有很多建材类产品,主要以卫浴产品居多。记者看到了很多不太熟悉的品牌如欧联卫浴、广鑫卫浴、金雁卫浴、奥驰卫浴、恒一卫浴、广宇洁具、浦亨洁具、欧唯思不锈钢水槽、金品卫浴、巴弗卫浴、宝莱多卫浴、洁象卫浴等等。

在一家标志为“美标卫浴”的店内,标价2999元的马桶,销售人员告知只需1420元,标价5000多元的马桶只卖2000多元,但这些产品需自提、配件另买。记者问为何实际价格与标价差这么多,销售人员说这里以批发为主,“价格绝对比市场上便宜。”

在民祥市场,标价与实价相差巨大的情况时常可见。在标志为“美陶卫浴”的店内,标价为1200多元、1400多元的马桶实际要价为660元、500多元;在标志为“惠达卫浴”的店内,标价为2400多元、3400多元的马桶要价为1200多元,标价为4500多元的马桶要价为2200元,且含配件,六环内免费送货安装。

记者还走访了玉泉营建材装饰市场,进入市场内一排店铺,有三家都打着“立邦漆”的牌子。一家写着“立邦漆旗舰店”的店员介绍说:“我们是立邦漆的专卖店,他们是代卖点,可以卖立邦漆,所以也用立邦漆做招牌,实际他们店内还卖其他漆。”记者走进一家立邦漆专卖店看到,确实除立邦漆外,还有别的品牌的漆。

玉泉营建材市场旁边的顺发伟业建材市场,主要是建材批发,很多店面都写着洁具批发中心、厨具电器批发、大理石木门等名字,每个店内都有很多种产品和品牌,在市场内记者还看到了“JOOMUA”这样“傍”名牌的洁具。

在记者走访到的建材卖场中,绿馨家园建材市场有消费提示牌,民祥市场、顺发伟业建材市场这样以批发为主的市场内,未见消费提示,也未见市场服务方的明显标志,市场的监管力度可见一斑。

市场分析

优势 场租便宜

相对于大卖场每月动辄十几万元的租金相比,小卖场的租金往往只是其一半甚至更低,意味着各品牌在小卖场内可以较为轻松地争取到更大的经营面积。记者在绿馨家园建材市场内走访时,其中一家地板专卖店的销售人员就告诉记者:“品牌在某大卖场也有店,但这里价格较低的系列大卖场没有;而大卖场价格较贵的产品,这里也不全。”该店员介绍:“大卖场不允许卖特别便宜的产品,小单费(通常铺地板面积小于30平米会收取每单200元左右费用)一分不少。但在我们这里买,价格可以给低一些,小单费也可以商量。”

劣势 品类有限

小卖场的品牌数量与大卖场无法相比,知名品牌也没有大型卖场那么丰富全面。即便是统一品牌,出现在小卖场的也大都是低端商品,商家根本就不会选择在小型卖场出卖他们的高端商品,反而是小品牌商家会选择这些小型卖场。但是不知名的小品牌在售后、服务方面都非常的不完善,一旦出现质量问题,消费者维权非常的困难。(文/新京报)


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