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金牌厨柜沈阳经销商卷款跑路 业主惊恐不安

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家具企业频遭经商的“背叛”,这对过度倚重经销商渠道的金牌厨柜来说是一大警示。而经销商的跑路以及厂家与其之间的纠葛不断也折射出厨柜行业的持续低迷。当下,家具行业经销商卷款跑路现象正在增加。

曲美好莱客等知名家具厂家被曝经销商卷款跑路导致消费者提货无后,11月12日,金牌厨柜又传出沈阳经销商携款闭门,导致客户后续无法得到安装,寻求解决方案无果,最后引发金牌厨柜和经销商互掐。

家具企业频遭经销商的“背叛”,这对过度倚重经销商渠道的金牌厨柜来说是一大警示。而经销商的跑路以及厂家与其之间的纠葛不断也折射出厨柜行业的持续低迷。

企业与经销商各执一词

近日,东北新闻网上流传的《金牌厨柜倒在双十一前老板携款跑路业主惊恐不安》消息显示:今年以来,金牌厨柜沈阳经销商在一些消费者付完款项后,长时间以来未完成安装事宜,后者前去店面寻求说法,但未得到解决,且沈阳金牌厨柜各大分店已处“关闭”状态。

对此事件,厦门金牌厨柜股份有限公司(简称“金牌厨柜”)工程事业部总经理张其茂向中国房地产报记者展示了一份文件,解释到:“金牌厨柜沈阳经销商张晓琳、葛春雪、张小强三人经营的沈阳铁西区鑫德汇厨卫用品商行(G-4-015号店面)、浑南红星美凯龙店面、居然之家店三家经销展厅收取客户货款后,没能及时为客户提供安装服务,导致问题发生。”

金牌厨柜总部核查订单理系统发现,经销商存在部分客户订单未录入、部分订单已评审但因未及时支付款项导致无法下单生产。于是,金牌厨柜把责任归咎于“经销商携款闭门”。

据张其茂介绍,11月3日,这三家店面已关门停业。

但涉事经销商的一位梁姓朋友称:“十一”期间经销商在促销活动中赚取的百余万款项本打算用于订单生产,但却被金牌厨柜派驻沈阳的代表全部没收,导致资金周转不灵,最终酿此恶果。

其实,事件发生后,经销商方面表示金牌厨柜总部早就派驻了财务人员对金牌厨柜沈阳经销商的财务进行把控,但在11月5日依旧有消费者照常下单。

然而,厂家介入后,问题也并未得到妥善解决。

一位姓王的金牌厨柜总部负责人表示,金牌厨柜对此次经销商跑路事件在第一时间就做出了解决预案,并拟定了一份“新合同”,消费者只要在“新合同”上签字,金牌厨柜就会继续提供其已购买的产品并负责安装。

对于金牌厨柜总公司只供货不退款不谈赔偿的解决方案,涉事消费者并不买账,并称“这明显就是霸王条款!合同中针对损失和赔偿问题也是模糊不清的,这样的合同坚决不会签,要求退款”。

面对消费者的维权诉求,厂家和经销商仍在互掐。情况愈演愈烈,网络上一封投诉帖中显示,这件事已经涉及了200人左右,总金额在500万元以上。

至此,沈阳经销商卷款跑路事件引发了一系列连锁反应,特别是对金牌厨柜产生了巨大的不利影响。而厂家和经销商之间互相推责的做法,最终导致双方反目成仇。

金牌厨柜致沈阳媒体书中显示,该经销商涉嫌合同诈骗,公司已向属地公安局报案。而据媒体公开报道,沈阳经销商表示,针对此事件要起诉金牌厨柜。

过度倚重经销商

昔日“恋人”开始反目的背后,正是这家老牌厨柜企业过度倚重经销商渠道的现实。

这从金牌厨柜今年上半年首次公开发行股票招股说明书中可以找到佐证。招股书显示,2012年度至2014年度以经销方式的销售额收入占公司营收的45.24%、48.41%和54.42%。不难看出,其通过经销模式所占收入比重越来越高。

值得注意的是,2012年至2014年,金牌厨柜经销商专卖店数量也在持续增加。已经从2012年的302家发展到2014年的567家,其销售额也从2012年的约1.77亿元上上升到2014年的约3.66亿元。

同期,公司直营店也从53家增加到61家,销售额从约1.77亿元跃至约2.54亿元。

金牌厨柜解释,通过经销商销售是公司自主品牌业务的重要销售模式,也是这个行业传统的分销模式。因为在服务密集型行业中,经销商模式随处可见,在服务程度高、安装繁杂的厨柜行业更是如此。

诚然,经销商会拉动厂家的业绩,但过度押宝在经销商身上也会有风险,沈阳经销商捐款跑路就是一个鲜活的案例。

“像金牌厨柜经销商出现跑路情况的话,说明经销商的管控制度存在问题。”中意厨柜业务经理赵鹏说。

的确,金牌厨柜北方区总经理王永辉告诉中国房地产报记者,“三家门店法定代表人都是亲戚关系,张晓琳与葛春雷是夫妻关系,张晓琳与张小强是兄弟关系。他透露,前者用张小强名义可以方便多贷款,但其不参与实际经营。”

在这种情况下,作为上游企业的金牌厨柜对经销商的掌控显然存在盲点。

中国房地产报记者联系北方区招商代理时,他严格表明在沈阳市这样的地级市,经销商要具有多年行业从业经验,一定的社会资源,有自己的核心团队,且会定期考核,初期投入至少在70万元以上。

可现实是,如张小强一般没有任何厨柜经营经验的人也混入到金牌厨柜经营者当中,这无不透露出加盟金牌厨柜实际与理论有很大出入。

中国建筑装饰协会厨卫工程委员会秘书长胡亚男告诉中国房地产报记者:“金牌厨柜出现了经销商携款闭门事件,对企业来说应该完善经销商管理制度,加强经销商管理,提升运营能力。”

在这位浸淫厨卫行业多年的资深人士看来,“经销商模式是在信息不对称的条件下产生的商业模式,是否适合未来的发展需求,企业须着重考虑。”

受累行业低迷

一方面,金牌厨柜受传统商业模式的拖累;另一方面,这家老牌厨卫企业还遭遇厨卫行业持续低迷的压力。

起步较晚的厨卫行业一度被外界喻为是暴利行业,但最近几年随着经济放缓,特别是房地产不景气,这个赚钱的行业也开始疲软。

胡亚男告诉中国房地产报记者:“厨卫市场之前保持着22%的增长率,但今年只有10%,行业发展放缓明显。同时,厨卫企业利润率也在不断下挫。”

金牌厨柜今年上半年招股书中毛利率的变化也印证了她的说法。金牌厨柜企业毛利率已经从2012年的47.73%下降到2014年的40.84%,特别是主导产品厨柜的毛利率,也从2012年的48.42%降至2014年的38.78%,降幅接近一成。

此外,其他厨卫企业的业绩也不容乐观。据赵鹏介绍,中意厨柜的利润率仅15%。

面对厨卫行业利润率越来越低,不仅经销商出逃,企业老板也开始跑路。

据悉,今年8月,裕森厨柜就爆出工人罢工讨要工资,客户投诉收不到货品,出现“门店封闭、关门大吉”的现象。

业内专家表示,随着木材、人工等在内的各类综合成本不断上升,厨卫企业开始徘徊在微利边缘。

对此,胡亚男解释,“土地成本、材料成本、渠道成本、劳动力成本上升的确会给厨卫企业增添压力。”

随着国内制造业用工成本的上涨,近三年金牌厨柜员工的薪酬水平也在逐年递增。

招股书中显示,2012~2014年,金牌厨柜的薪酬总额分别为8346.37万元、11227.17万元和13145.54万元,员工的平均薪酬水平为57840.37元/年、70789.21元/年和71912.13元/年。

可见,经销商跑路、行业利润率下降、用工成本高企等都将是金牌厨柜未来发展道路上面临的难题。(文/中国房地产报)

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