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网购家电麻烦多 售后服务难保证

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跟着网购的鼓起及至大热,越来越多的网民不只在网上购置打扮鞋帽等日用百货,尚有许多人开始网购家电。然而,网购家电价值固然自制,但售后却成别的许多消费者难以言说的痛。暂且先不说产品的质量怎么样,光是这售后就让消费者们焦头烂额。

事例

万元网购空净器却买一肚烦恼

因为网购了一台氛围净化器,石家庄市民刘女士最近烦恼不绝。11月份,因为天气一连雾霾,刘女士在某电器网站订购了一台品牌为IQ Air的氛围净化器,11月11日收到货品并刷卡付款,价值是1.12万元。然而,氛围净化器只在家中利用了三天,刘女士就无法忍受了。据刘女士透露,三天之后,她闻到氛围净化器披发出一股难闻的异味,越冷味道越浓,挥之不去。

因为还在收到货的七天之内,刘女士赶忙打电话找到该电器网站的售后想退货,但售后却称氛围净化器利用之后滤网已经附着了尘埃颗粒不能退货。由于IQAir品牌在石家庄没有售后,网站就帮着刘女士接洽了该品牌在北京的售后。一番折腾之后,刘女士把氛围净化器邮寄到了北京检测,但很快,IQAir的售后汇报刘密斯,净化器没有质量问题,筹备给她邮寄返来。这下,刘女士更郁闷了,这披发异味的氛围净化器要是再拿返来放家里,她无论如何都无法忍受,但是不拿返来,这一万多元钱就像打了水漂,无影无踪了。

苦恼之余,刘女士对本身花这么多钱网购家电很反悔,网站不是石家庄的,氛围净化器在石家庄也没设有机构,想投诉都难。

近况

网购容易售后难呈上升趋势

事实上,刘女士的遭遇并非个例。前段时间,市民王女士在网上买的网络电视,货到安装今后,王女士看了两天感受跟购置时宣传的有不同,内存不足,想退货,但遭到卖家的拒绝。而卖家拒绝退货的来由竟然是,已经打开包装,不能退货。王女士生气地说:“不打开包装,我怎么知道对象有问题呢?”

而市民李女士网购的榨汁机拆包后发明破损,退货时卖家不肯包袱运费,也让李女士很堵心。另外,尚有一些小品牌的家电在用过一段时间呈现问题,但维修却难以找到售后,这种环境则在小家电问题上更为突出。

据中国消费者协会宣布的《2015年上半年全国消协组织受理投诉环境阐明》显示,家电产物售后处事满足度低、观测妨碍率高。个中,冰箱、洗衣机、空调、电视和热水器五类产物的质量问题和观测妨碍率别离在15.1%至23.2%之间,其售后处事满足率在五成阁下,而网购家电的质量和售后更是饱受诟病。

提醒

网购家电这些问题您得弄大白

据相识,网购家电售后难,对一些大品牌而言,许多是因为当地的品牌销售商、维修点与购物网站并无对接相助,维修点往往无法查询到顾主网购电器的信息,无法判定电器真假,结算对账的对接也较量坚苦。而一些小品牌,基础没有完整的售后网络。另外,那些进入中国时间较短,看似高端的品牌,售后网络同样不足健全。这种环境还往往因为厂家售后和购物网站都在外地,消费者投诉都很坚苦,维权本钱偏高,许多人最后只好不了了之。

河北省消协投诉与法令事务部副主任廉莙认为,商家在销售的时候,应该昭示给消费者,其地址地是否有该品牌专业的授权机构认真售后。“此刻网购成为一种趋势,但关于互联网的礼貌并不健全。”廉莙提醒消费者,在此环境下,消费者网购家电必需做到心中有数,对付代价较量高的家用电器最好选择可以或许体验的传统方法购置,可能在厂家的官网也较量靠得住。别的,网购家电尤其是小家电的时候,要审慎看待售后评价作为消费者必然要睁大眼睛,理性判定。(文/深圳热线)

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标签: 家电

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明明付的是变频空调的钱,店家安装的却是定频的空调!近日,温州市龙湾区市场监管局永中所执法人员成功处理了一起空调消费投诉。2015年4月初,消费者王某新房装修,从当地一家电商行以32600元的价格,定购了5台(1台3P、4台1.5P)大金品牌嵌入变频空调。4月底,家电商行将5台空调送到王某新房并安装完毕。到了10月,王某无意间发现家电商行为其安装的那台大金3P空调不是变频的而是定频的。从市场上了解,1台3P大金变频空调售价11000元,而1台大金3P定频空调的售价仅为8000-9000元。王某感觉受到了欺骗,愤而向当地12315投诉。

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年度十佳生活信息网站公布 一起装修网上榜

6月18日,第五届中国SEO排行榜榜单公布。一起装修网凭借其过去一年在SEO方面的成就,位列“年度十佳生活信息网站”。

标签: 一起装修网 2015-11-02
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体坛网等22家媒体报道:一起装修网众粉丝为中国女排加油助威。

标签: 一起装修网 女排亚锦赛 2015-06-04
女排亚锦赛
人民网:美屋365以技术领先优势获得战略投资

2015年12月16日,刚刚获得2亿A轮投资的一起装修网创始人兼CEO黄胜杰在京宣布,领投虚拟现实云设计企业美屋365,慧鑫泉投资亦宣布跟投,总投资额达1800万元人民币。

标签: 一起装修网 2015-12-23
一起装修网
新浪网报道:装修网站力推先行赔付

4月26日,北京业主孙女士获得来自于第三方平台一起装修网11000元的现金赔付。一起装修网全国商家运营中心总监胡一刀表示,根据一起装修网的先行赔付制度,1000元以下赔付,基础员工可以直接决定,无需请示。他透露说,一起装修网共设立商家总质保金2000万元,用于先行赔付。对于网站下单业主,承诺30分钟响应投诉。“先行赔付,是获得业主口碑,帮助网站迅速成为国内领先的家居O2O平台的重要基础。同时也是希望能以此搭建起中国家居行业的信用体系和服务体系。”

标签: 新浪 一起装修网 2015-08-05
一起装修网
解密:十一期间电视机市场将会有怎样的变化

十一黄金周马上就要来临,很多消费者都会选择在这个日子里去各大商场转一转,趁着打折购买家用电器。电视机是家中不可缺少的电器之一,目前电视机市场已经是智能电视机的天下,十一期间,电视机将会有什么样的变化呢?

标签: 大数据 智能电视 2015-09-27
智能电视
十一家电市场低迷 双十一或将扭转局势

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团购会
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近两年空气质量较差,家中新装修的居民对甲醛等有害气体的警惕性也逐渐增加。这些都导致空气净化器市场火爆起来,但是依然有很多消费者对空气净化器充满了疑虑,持观望态度。

标签: 大数据 小家电 空气净化器 2015-10-15
空气净化器
滚筒洗衣机销量败北波轮式

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