家居新闻

微信账号登陆

二维码

微信扫一扫绑定/登录

请输入密码

自动登陆
忘记密码
立即登录
您还可以使用合作账号登录网站:

还没有一起网帐号?10秒钟,快速注册

返回登录

验证即登录,未注册将自动创建一起网帐号
获取动态密码
立即登录

m2

你的装修预算约 ? 万元

  • 主材费
  • 整体橱柜、马桶、瓷砖等
  • ?万元
  • 施工费
  • 人工费+施工辅材
  • ?万元

设计费:?4999元(测量、设计、报价)

“终身VIP”去哪了? TCL涉嫌违约或欺诈

  • 收藏到微信
  • -

“商家已经对消费者作出了‘终身VIP’的承诺,如果这种承诺做出了却不去履行,就是一种违约行为,应该追究他的违约责任;如果说这种承诺根本就无法履行,或者说商家本来就没打算履行,那么这种‘终身VIP’的承诺就是虚假承诺,商家为了售产品去虚假承诺,就是一种欺诈行为”

“感觉他们就是店大欺客。”广州市民蔡琳提起自己的经历,难掩心中的怒火。

2014年8月,蔡琳费4599元,从京东商城购买了一台型号为D55A261的TCL电视。“当时商品的广告宣传说,购买该智能电视就赠爱奇艺终身VIP,可以终身免费享受爱奇艺的VIP影视资源,而且所有节目无广告。但买回家后,电视经过几次系统更新,视频服务商却由爱奇艺变成了其他公司,一些视频资源需要付费才能观看。”蔡琳说。

“我买这台电视的时候感觉比较贵,价格当时比其他品牌同配置的电视要高。当时就是看中所谓‘终身VIP’才买的,觉得多花一些钱也值得,没想到当时的承诺现在却没有了。”蔡琳告诉法治周末记者,这一问题她曾向多方反映,但没有得到解决。

有类似经历的不只蔡琳一人

去年2月,上海市民郑峰在浦东区一家苏宁电器购买了一台48寸A71型号TCL电视,但当时热播的12集网络剧《盗墓笔记》在他的电视上更新到第6集就不再更新,只有爱奇艺的付费VIP才能在网络上观看剩下6集。

“这时我才发现买电视时承诺的‘终身VIP’是个幌子。”郑峰为此在今年7月份建了一个QQ“维权群”,起初群里只有十几人,到目前总人数已接近200人。

在群里,消费者购买和使用TCL电视的型号或许不完全相同,但共同点在于,当时都得到了厂商爱奇艺“终身VIP”的承诺。现在这一承诺却没兑现。

“终身VIP”承诺变空话

究竟商家是否向消费者承诺过“终身VIP”?蔡琳告诉记者,消费者确实得到了这一承诺,她向记者展示了一张广告截图,上面写有“TCL爱奇艺电视”“终身免费看大片”“11月上市48寸智能云电视”。

“不过现在,很多当时的广告都已经被更改了。”她说。

法治周末记者通过网络搜索“TCL爱奇艺电视终身VIP”后,发现多篇相关报道。其中有一篇2015年2月5日发布在PChome的文章,标题即为“送爱奇艺终身会员,42寸TCL电视售2399”,其中介绍了TCL D42A710型号电视:“这款产品最大的亮点就是看爱奇艺VIP视频不要钱!相比于市面上大多数电视需要内购VIP服务,TCL的终身免费VIP让这款电视性价比高到极致。”

在中国家电在线网上也有一篇宣传TCL L55H7800A-UD型号电视的文章,标题为“终身享受爱奇艺VIP,TCL 55寸4K电视7499元”,文章中介绍:“在视频点播方面,这款电视同样搭载正版爱奇艺视频平台,并终身享受VIP会员特权,各种精彩的影视内容都可以无广告免费观看。”

也有消费者向记者反映,除了这些文字广告之外,在实体店购买TCL电视时,有销售人员也曾明确表示,购买TCL电视将赠送爱奇艺“终身VIP”。所有这些承诺,在消费者仅仅短暂享受了VIP待遇后,便不复存在。

“终身VIP”去哪儿了?

公开资料显示,2013年9月3日,TCL与爱奇艺在北京召开TCL爱奇艺电视发布会,推出两款“TV+”电视。2014年2月,TCL与爱奇艺再次合作发布9款“TV+”电视产品。

2015年4月8日,TCL正式宣布与腾讯达成战略合作。当月,乐视以19亿入股TCL多媒体,TCL又与乐视达成合作。

“我们之前电视中的爱奇艺为什么变成了腾讯等视频资源?之前的爱奇艺VIP资源为什么现在没有了?我们怀疑TCL已不再和爱奇艺合作。但是既然已经承诺过给我们终身VIP,无论怎样都不应该让我们来承担后果。”蔡琳表示。

广州的一位消费者吴峥告诉记者,他曾两次向TCL客服咨询此事,第一次客服对其表示,因为广电总局清网,所以原来的爱奇艺VIP资源无法再观看;第二次咨询客服后,客服告诉他,公司已经跟爱奇艺终止了合约,不再进行合作。

对此,12月28日,法治周末记者致电TCL品牌推广部了解相关情况,一位工作人员对记者表示,不太清楚此事,具体情况需要拨打官方客服进行了解。

记者以消费者的名义拨打TCL官方客服电话,一位工号为2404的客服工作人员向记者表示:“爱奇艺视频今年3月份已经单方面终止了这一服务,不提供VIP免费服务了。公司为保障用户的权利,也向爱奇艺方面进行过争取,但是爱奇艺还是没有妥协。我们TCL公司以厂商的身份自费对用户进行补偿,如果您现在已经升级为腾讯视频,那我们可以为您提供一年的腾讯视频VIP年卡。如果您接受这一方案,我们可以记录您的信息,对您进行补偿。”

不过多位消费者向记者表示,对商家的这种补偿方案无法接受,既然当时承诺的是“终身VIP”,那么商家就应该兑现“终身VIP”。

然而,一位爱奇艺相关负责人却有着截然不同的说法,他向法治周末记者表示:“爱奇艺与TCL的合作仍然在正常进行中。切换牌照的内容是违规的,TCL应该不会这样做。如果出现问题可能是局部的技术问题。”

TCL互联网视频相关负责人对记者解释:“我们和爱奇艺、腾讯都是合作关系,在3月份时爱奇艺通知我们要进行升级,升级内容涉及需要额外支付费用,所以对于以前那些终身享用VIP的用户,我们还在寻求更好的方式为他们继续提供服务,我们和爱奇艺正在讨论这方面的细节。”

对于部分消费者反映的爱奇艺视频变成腾讯视频的问题,该负责人向记者表示:“电视升级时都是经过用户确定的,而且在升级后都获得了腾讯VIP90天的免费体验。我们在进行内容运营的时候,不会只有一个合作方,有多个内容合作商,也是为了更好地提升用户的体验。”

商家涉嫌违约或欺诈

TCL变更内容服务商的做法无法得到消费者的认可。郑峰说,大部分消费者仍然希望TCL能履行之前作出的“终身VIP”的承诺,让用户继续享受终身免费观看所有爱奇艺视频的权利。

也有消费者对记者称,即使更换了内容服务商,也应该在新的服务商那里延续原先的“终身VIP”,因为商家更换合作方不应由消费者来埋单。

蔡琳告诉记者,她曾将TCL投诉至当地消费者协会,但消协告诉她,TCL不接受调解,因此建议她诉诸法律手段。

中国消费者协会律师团团长邱宝昌对法治周末记者表示,商家已经对消费者作出了“终身VIP”的承诺,如果这种承诺做出了却不去履行,就是一种违约行为,应该追究他的违约责任;如果说这种承诺根本就无法履行,或者说商家本来就没打算履行,那么这种“终身VIP”的承诺就是虚假承诺,商家为了销售产品去虚假承诺,就是一种欺诈行为。

邱宝昌还表示,即使原来的合作方不再履行之前的承诺,但厂商既然已经作出了承诺,购买电视的消费者也依然应该享受“终身VIP”的权利,所需费用也应该由厂商来承担,而厂商可以再向合作方追究责任。

中国消费者协会副会长刘俊海对法治周末记者表示:“如果厂商在广告宣传中作出过‘终身VIP’的承诺,消费者可以要求厂商继续履行;如果广告涉嫌虚假宣传,广告主应对企业的广告进行处罚,民事责任、行政处罚一起追究,提高失信成本,降低失信收益。”(来源:法治周末)

文章转载自官方媒体或其他网站,版权归原创者所有。本站转载旨在使信息更广泛地传播以更好地发挥其价值, 如涉及版权等问题,请作者与本网站联系,本网站核实确认后会尽快予以处理。全国业主交流QQ群:573032185;微信:wx17house 关注有礼,获取省钱秘笈。

标签: TCL电视tcl智能电视

【活动回顾】9月26日成都建材博览会开幕

中秋佳节,团圆的日子里,一起装修网成都站大型建材博览会开幕了,为您的生活增添色彩,为您的装修排忧解难。本该团圆的日子里,工作人员却还在坚守着岗位,因为业主的满意才是我们最大的欣慰。

标签: 线下活动 装修建材 建材 2015-09-28
建材
揭秘海信空调变频技术领先的秘籍

从一个品牌的宣传语里面,往往可以窥见其所长与定位。市场诸多品牌中,人人都敢说自己空调好,但敢自称 “变频专家”的却只有海信一家!相信大家都知道“专家”二字在生活中有着深厚的价值和含义,在空调行业中自称是“变频专家”的海信到底是一种狂妄的放言,还是一种自信的体现呢? 小编带你一起去看看吧!

家用空调
【五一大促】小长假团购热情不减

小长假团购热情不减

标签: 团购会 线下活动 一起装修网 2016-05-30
一起装修网
【活动回顾】一起装修网8月9号北京建材团购会开幕

前天立秋了,但是天气并没有丝毫凉爽的痕迹,依然延续着夏日的火热,如同广大业主对一起装修网的热爱,日益高涨。不管是家具团购会还是建材团购会,每一次的活动现场,都能看见新老业主那渴望寻找到称心如意商品的眼神,能为你们服务,能把你们爬在额头的疑惑抚平,我们感到很是荣耀。

装修建材
家居“后双11” 又在忙退货

经过这10天的疯狂收货,是不是感觉很爽?但买了家具建材的小伙伴们就未必了,售后问题可能成为了梦魇。近年来家居行业双11业绩一直贡献不少,但数字背后却是居高不下的退货和投诉。

装修行业资讯
把家交给“全屋定制”你敢吗?

全屋定制省不省心得要亲身体验才知道,省不省钱那得看你的账怎么算,我们这就好心好意帮你掰扯掰扯。

标签: 家具定制 定制家具 2016-10-28
定制家具
40%以上业主仍然忽视装修污染

专家指出,如果业主选择的是“马路游击队”或是小装修公司的套餐装修,当心把甲醛、苯、氡等装修污染带回家,您可千万别忽视这些污染,它们可能是白血病的重要来源!

标签: 家居行业 装修行业新闻 装修 2016-12-06
装修
贷款装修渐成家居企业“标配”

对于多数人来说,买房可谓是用尽洪荒之力,有时家底掏尽不说,还要背负不少贷款,而接下来的装修便成了“甜蜜的负担”。为了缓解消费者的资金压力,目前多个装修公司和一些银行联合推出消费贷款、分期付款服务,这样消费者在装修出现资金不足时,也能如期享受装修服务。

装修行业资讯
这些智能家居产品绝对不占地儿

如何节省空间是现在许多智能家居产品设计师最关注的方面,而对于寸土寸金的一线大城市来说,许多普通人家中的居住面积通常之后百十来平,因此节省空间的产品通常也更加受欢迎。

标签: 智能家居 2015-12-07
智能家居
主要看气质!博世干衣机助你过寒冬

“大雪”节气来了,这时我国大部分地区的最低温度都降到了0℃或以下。预示着正式进入了冬季最寒冷的时候,降雪的可能性比“小雪”时更大,并不指降雪量一定很大。我们知道,强冷空气往往能够形成较大范围降雪或局地暴雪。降雪的益处很多,特别是有利于缓解冬旱,冻死农田病虫,有利于冬季旅游的开展。但降雪路滑,化雪成冰,容易导致民航航班延误、公路交通事故和车道拥堵。

标签: 干衣机 家电 2015-12-08
家电
木地板:让“回家”成为一种享受

木元素具有今人放松的特质,即使大量使用在空间依然百看不厌,现代人对于空间的需求,渐渐走向休闲化,对充满自然原始感的建材的喜爱越来越多,因为工作生活的忙碌及压力,导致现代人开始看重私人空间的舒适度,这也让“木”在居家设计中,有了无可取代的地位。这次就跟着小编一起体验下吧!

标签: 木地板 2015-12-04
木地板
厨房装修 精美吊顶大展示

人生充满五味杂陈,酸甜苦辣尝尽才算圆满人生!厨房恰是中和酸甜苦辣咸的地方,将所有味道调和,让味蕾充分体验到不一样的精彩!

标签: 厨房吊顶 厨房装修 2016-10-12
厨房装修
东易日盛董事长陈辉:勤奋造就成功的企业

成功是属于少数人的,成功也不是偶然的。1989年大学毕业的陈辉在工作2年后,并没有像大多数人那样按部就班的工作、生活,而是选择了辞职、闯深圳、干个体,强烈的命运主宰感让他最终走上了创业之路。

标签: 陈辉 东易日盛 2015-06-16
东易日盛
东鹏陶瓷董事长徐培植:竞争越是激烈越是要勇于拼搏

2015年天津市的家居建材市场竞争更加激烈,许多企业都选择了资金紧缩,但是东鹏依然选择大手笔投入,7月11日举办了大型的“ROCK动中国•FUN心乐购”万人团购明星歌友会活动。在天津市东鹏陶瓷有限公司营销董事长徐培植看来,越是激烈的市场环境就越要勇于拼搏,勇于突破。他还表示,只有在残酷的市场竞争下脱颖而出,打破传统,才能开创崭新的局面。东鹏陶瓷推出的音乐会加明星签售这种娱乐营销模式就是非常有效果的方式,一方面是为了答谢一直以来支持与喜爱东鹏的客户,同时也希望以差异化营销为突破口赢得市场,拉升了东鹏品牌高度。

标签: 徐培植 东鹏 2015-07-22
东鹏
多维设计总监张晓莹:“互联网+”时代,谁最害怕?

成都室内设计圈有一知名设计师名叫张晓莹。此人除了设计公司做得风生水起,对于行业发展、趋势也颇有见地。谁最害怕“互联网+”,“互联网+”时代商业设计、家装设计未来会有什么样的变化?近日在接受记者采访时,知无不言道出了真相。

标签: 张晓莹 多维设计 2015-07-02
多维设计
和成邱士楷:节水环保是长远的考量

和成卫浴创立于1931年,已经有80余年的行业经验,和成卫浴还是全国十大卫浴集团唯一的华人品牌,有着众多的荣誉与奖项,面对这些曾经的成绩,邱士楷显得很淡定,他强调自主研发,节水环保,更强调志同道合的团队。

标签: 邱士楷 和成 2015-10-19
和成
蒙娜丽莎、诺贝尔等坐便器上黑榜

3月14日,北京市消费者协会发布坐便器比较试验结果。本次北京市消费者协会在市场上随机购买了50套坐便器样品,经测试,有13套样品质量指标不符合国家标准要求,不合格率为26%,标称商标为蒙娜丽莎、诺贝尔、吉事多、FABAO、CRW等产品不合格。主要不合格项目为用水量、洗净功能、安全水位技术要求、安装相对位置。

标签: 马桶 2016-03-18
马桶
“无铅龙头”竟是商家售卖噱头

家具有甲醛,水龙头含铅,素来低关注的家居行业近年频频因质量问题成为焦点。2013年爆出水龙头铅超标事件,由于该起事件中七成被检测样品不合格,其中不乏大品牌,因而引发社会关注和行业整顿。在史上最严苛的水龙头国家标准出台后,产品质量是否有所提升?消费者是否愿意为高标准买单?

标签: 质检 水龙头 2016-03-29
水龙头
广西:红木家具不合格产品检出率53.9%

广西壮族自治区质量技术监督局近日公布2015年红木家具产品质量监督抽查结果显示,102家广西企业生产的102批次产品中,合格47批次,不合格55批次,不合格产品检出率为53.9%。

标签: 红木 红木家具 2016-04-13
红木家具
辽宁工商局监测电热水器 7批次不合格

7批次不合格电热水器的主要不合格项目包括:电源连接和外部软线、接地措施、输入功率和电流、标志、元件额定容量。其中,4批次样品均存在电源连接和外部软线、接地措施不达标问题。

标签: 电热水器 2016-02-16
电热水器
影响力持续提升 一起装修网获最具公信力品牌

以“打造中国家居第一口碑门户”为目标的一起装修网在这场机遇与挑战并存的战役中,凭借自己的实力与努力,取得了夺目的成绩,获评为最具公信力装修品牌网站。

标签: 一起装修网 2015-11-02
一起装修网
界面:一起装修网与天猫家装达成O2O合作

今天一起装修网宣布与天猫家装达成O2O合作,从9月份开始,消费者将可以通过线上付订金,线下近距离体验并购买产品的方式,同时享受天猫家装、商家及一起装修网提供的服务。

标签: 一起装修网 2016-07-27
一起装修网
亿欧:创业7年融资2亿布局16城,服务700万用户

一起装修网虽然作为互联网公司,但是一开始就有比较强的造血能力,所以从未高调活跃于资本市场。2015年12月,一起装修网宣布获得慧鑫泉和创湃资本共同领投的2亿元A轮融资,这也是公司创办第6年首次接受资本市场的橄榄枝。

标签: 一起装修网 2016-10-26
一起装修网
一起装修网荣获装修行业最具口碑价值奖

一起装修网作为全国性的一站式装修服务平台、中国装修口碑电商平台,凭借7年服务过700万客户,70%来自口碑介绍的行业影响力和口碑为核心的价值观,斩获大会“中国电子商务装修航行业最具口碑价值奖”荣誉。

标签: 互联网装修 2016-12-07
互联网装修
商用电视:内资品牌和外资品牌哪个更受宠

除了家家户户都会有的家用电视,还有一部分电视叫做商用电视。2015年上半年的商用电视销量如何呢?哪个尺段的电视更受欢迎呢?国内品牌和国外品牌哪个更受欢迎呢?我们一起来看看商用电视的大数据。

标签: 大数据 电视机 2015-10-07
电视机
调查:消费者对冰洗空三大件的需求

作为白电中的三大支柱产品,冰洗空是很多家庭在日常生活中必不可少的家电。其中,冰箱负责冷藏、冷冻美食,让新鲜的食物不会变质。而洗衣机的使用,则让我们可以告别用手洗的方式清洁衣物,从而减轻大家的劳动强度。空调就更不用多说了,无论是在炎炎夏季制冷,或者在寒冷的冬季制热,都可以让居室环境更加舒适。对于冰洗空这三大件来说,在市场中也是备受重视的。最近,奥维云网(AVC)公布了十月份冰洗空产品大数据,从这些大数据中,我们不仅可以了解到大家对这三大件产品的需求,还能分析出未来的产品发展方向,话不多说,我们就来一起关注一下十月的冰洗空市场。

标签: 空调 冰箱 洗衣机 2016-01-08
洗衣机
调查:元旦什么白电最受欢迎?

转眼间,已经到了年末,2015年即将离我们远去。2015年对于白电产品来说,各种促销让白电产品更受到青睐,无论是元旦、春节,还是五一、十一,以及双十一,白电产品中的冰箱、洗衣机和空调这三大件都是关注度极高的产品。而现在,离2016年元旦促销季不足一个月的时间。按照以往的惯例,每年的元旦期间,都是家电销售的小高峰,在此段时间内购机的用户较多。近期,奥维云网(AVC)发布了2016年元旦期间白色家电销量预测调查报告。调查报告中,对元旦白电产品的销售趋势进行了预测,究竟元旦期间产品销量会如何呢?

标签: 电器 2015-12-25
电器
调查:什么样的智能电视盒最畅销?

现如今,智能电视和智能电视盒已经成为很多家庭中的必备品。其中很多新购机的用户,大多数会选择购买智能电视。而对于家中还在使用传统液晶电视的用户来说,智能电视盒成为了这些用户的选择。不过近些年来,随着智能电视售价的不断下调,智能电视盒的市场也在发生着一些变化。最近,奥维云网(AVC)公布了2015年4月-9月线上智能电视盒的大数据,从数据中,我们可以了解到近一段时间智能电视盒的发展方向。本期的家电大数据第19期,我们就来一起关注一下近期的智能电视盒市场。

标签: 智能家电 电视机 2015-11-26

网友评论

网友评论文明上网,理性发言请遵守新闻评论服务协议
家居新闻详情页-网友评论头像
发表评论
微信二维码

微信公众号