家电实体店总抱怨进店顾客少 怎样找到他们？

当你在抱怨没有顾客进店的时候，别人已经出现"单店单天销售过百万"的销售额。为什么主要这种情况呢？他的生意为什么就这么好？原因在于他付出了，也积累了。

现在家电业早就是“行商”的时代：每天坐在店里等顾客的话，只有死路一条。所以必须主动去寻找顾客，争抢顾客，才能获得门店销售的丰收。

全员创客：发挥员工能动性

做销售和带部队打仗是一样的道理，光靠老板一个人是成不了气候，必须把员工的主观能动性充分地调动起来，除了在店内卖货之外，更应该到店外去寻找顾客。

这需要老板们打造一支能打硬仗的队伍，从营销策划到活动推广、再到终端卖货，都能抗衡和压倒竞争对手，形成专业化体系化作战。在搞促销活动时，员工们必须全体动员，发挥主人翁精神，深入到市场去搞宣传推广，每天回来之后还要总结今天的工作情况和工作进度。活动当天，当然是所有人都要参与进来卖货了，包括行政和财务等等，都应该参与进来，要知道，今天没有销售业绩，明天可能就没有行政和财务的工资了。

除了销售活动全员参与之外，平常的时候也要要求员工宣传自己的门店，包括亲戚朋友、邻里熟人等等有购买家电需求的话，都要带到店里来购买。如果员工每一个人都有主人翁精神，把门店当成自己家店铺的话，那么力量将是很大的。

所以就需要老板们去用心经营自己的员工，除了激励措施之外，还要有更多的人文关怀，真正把员工当做自己的亲人一样对待。可以给门店所有的员工一个销售目标，完成目标就有奖励，奖励可以是个人的，也可以是团队的，团队任务完成好的话，可以一起去旅游等等。

时不时地还要搞一些户外拓展活动，来增加团队的凝聚力和归属感。只有团队团结一致，每个人都积极发挥主观能动性，那么全员创客将会盘活整个门店的销售。

活动创客：无活动不营销

无活动不营销，因此促销活动在营销过程中是非常重要的。有些实体店的老板总是觉得，做活动效果也不是很大，便出现"不做活动等死，做活动找死"这样口头禅。其实，做活动不是找死，而是在找路。

可以看看身边的国美、苏宁各个门店，哪个不是经常做活动，基本上是十天一场小活动，一个月一场大活动，活动不断，生意也不断。他们的门店影响力还是比较大的，平常也有一些进店顾客，但是为了增加销售和完成任务，促销活动仍然是非常重要的手段。

笔者曾在当地国美门店做过统计：如果平常不搞活动，只在五一、十一、元旦等大型节假日搞活动的话，那么他们的销售业绩将会减少60%左右。可见平常的销售，就是在一次又一次的活动过程中积累起来的，而不是通过一次活动就能吃出一个胖子的。所以，这打的不只是一场引爆战，更是一场持久战。

你不搞活动，顾客就到搞活动的门店去了，那些长期坚持搞活动的门店，持续性地给顾客传递着优惠的信息，顾客会越积累越多。一旦门店搞大型的活动，就出现人挤人的场面，单店单天销售额破百万也就不足为奇了。相反，你如果总是不搞活动，或是零星地搞一下活动，那么慢慢地就会被市场遗忘，甚至连竞争对手都不会把你列入竞争者的名单，你说这样生意会好吗？

顾客在哪里？销售在哪里？答案是在一次又一次的活动当中，只有做活动才有顾客。始终要记住：用活动来创造顾客，无活动不营销。

会员创客：专属回报不玩花招

家电会员制其实是一个很好的方法，国美苏宁一般都会让顾客办理会员卡，实行会员积分和会员礼品，遇到促销活动的时候，还可以持会员卡享受优惠折扣。作为普通的家电实体店来说，同样可以实行会员制，因此需要不断发展门店会员，同时还有注意跟踪营销和精准营销。

一般只要愿意在实体店门店办理会员的，还是比较认可你的门店，也潜藏着二次购买的需求。因此在节庆日的时候，可以通知会员积分兑礼，来保持会员的活跃性和持续性。可以考虑每个品类选取一到两款商品，做成会员VIP专属商品，价格惊爆到底，只有会员顾客才有权购买，这样会增加会员的吸引力，也是回馈会员顾客，感谢他们的支持。

要注意会员营销，一定要务实，千万不能玩虚招。而当会员数量积累到一定程度时，可以举办会员专场销售会，只有持会员卡的顾客才能进场。和各大品牌厂商积极协商，每个品牌拿出几款特价商品，专供会员顾客。同时还设置一些家电套餐，满足会员顾客对套餐的需求。

举办这种会员专场销售会的好处是：让会员充分地感受到了优惠，也让他们感受到了对他们的重视和尊重，以后他们的三次购买，甚至四五次购买，将都不成问题。同样，把会员这部分顾客服务好了，口碑出去了，他们就是你的原始积累和筹码，他们会给你免费宣传，把亲朋好友、隔壁左右都会带到你的门店来消费，你的顾客自然会是源源不断，形成良性循环了。

顾客从来都是真实存在的，为什么没有进你的门店？因为你做得还不够，你放弃了很多的潜在顾客，他们不来你的门店，就会去其他的门店。现在市场竞争激烈，必须得自己去寻找和积累顾客，靠自然进店顾客，坐等销售，已经变得不现实了，所以要积极行动起来，科学策划，发挥优势，寻找突破，方能破局。

当然，以上所说的三点，只是抛砖引玉。具体方法，还需要每个家电实体店老板们因地制宜，找出最适合自己的获得顾客途径和手段。不断谋新求变。