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明光家具城建材“品牌店”杂牌货丛生

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以上两张图是同一家洁具店挂在左右两个通道内的店面LOGO,从左边通道走看到的是“科勒卫浴”,从右边通道走看到的则是“莱尔诗丹卫浴”,在该店能买到六个不同卫浴品牌的产品挂着某知名品牌LOGO的卫浴店内,正在销售5至6个从未听过的卫浴品牌的产品。

近日,消费者郭先生向《北京青年报·广厦时代》诉说自己的困扰,几个月前他在三环边“明光家具城”内某知名品牌店买了龙头、花洒和马桶等产品,交钱后商家只给了一张简单的收据,没有签合同也没有给出任何文字保障,卖给他东西的男人称自己就是老,有问题给他打电话。最近,郭先生发现马桶冲水有问题,仔细研究才看出马桶和花洒并非同一品牌的产品,于是他拿着收据回店内询问,之前自称老板的人却以“郭先生没有合同无法证明是在他家购买的”为由,拒绝提供售后服务

建材“品牌店”内真的“杂牌货”丛生?为了获得更靠谱的答案,《广厦时代》近日根据郭先生提供的线索进行了实地探访。

一个卫浴品牌店 冒出六个品牌的产品

走上明光家具城二楼,《广厦时代》的确看到郭先生所说的几个标着知名卫浴品牌LOGO的洁具店,边逛店边询问,一圈下来发现这里多数标着卫浴大牌LOGO的摊位都“身兼数职”,除了销售一小部分知名品牌卫浴的产品外,还会销售2-6个不知名品牌的卫浴产品。

其中,标有“美标卫浴”LOGO的店内,同时也销售“汉斯·琪勒卫浴”;标有“法恩莎卫浴”LOGO的店里“欧美卫浴”的水盆和卫浴柜产品更多;标有“马可波罗卫浴”LOGO的店里主打的是“爱真智能马桶盖”;标有“TOTO卫浴”的店内除了有几个TOTO马桶在售外,更大的空间留给了“伊泽”、“大无”、“七洗”智能马桶盖,“金尼斯卫浴”以及“坦克地漏”。

更有甚者,一家店出现两个招牌,一边挂着“莱尔诗丹卫浴”,另一边挂着“科勒KOHLER卫浴”,店内更是出现了“莱尔诗丹”、“纯洁”、“汉托马斯”、“阿波罗”、“温尼斯”和“科勒”六个品牌的卫浴产品。

多店导购表示:“这里所有卫浴店都混着卖”

挂着羊头卖狗肉?郭先生遇到的“品牌店”卖“杂牌货”问题,《广厦时代》在走访明光家具城的过程中也发现的确存在。至于原因,我们在逛店时也进行了询问,店内导购直接表示:“这里都是经销商的店,基本所有店都混着卖,光卖一个品牌的东西不好做。不同品牌混着卖,什么档次和价位的都有,消费者买着也方便。”

《广厦时代》和同样在逛店的消费者赵先生夫妇闲聊,对于这种店外挂着大牌LOGO、店内卖着杂牌货的情况,夫妻俩表示,进来逛了一会儿也发现了,这次是为老房翻新来买建材,之前的装修经验告诉他们还是得买有质量和售后保障的知名品牌产品,不然产品一旦出现问题很麻烦。而且他们也询问了价格,看上去差不多的连体马桶,标着科勒LOGO的卖1700元左右,同一个店内的杂牌货也要1300元左右,差不了多少。所以,他们还是决定去正规一点的卖场购买。

没有合同只给收据 保修期各不相同

走访中,《广厦时代》在一家卫浴店内表示想买一套价值1500元左右的水盆和龙头。当询问付款和签合同的方式时,该店导购表示,钱直接给她就可以,交完钱会给一张收据。对于笔者提出能否签个合同时,导购又表示,没有合同,一直都是给收据,有售后问题拿着收据来也一样,可以在收据上留个老板的电话号码。随后,《广厦时代》也就此问题询问了三四个卫浴店,他们均表示“没怎么见过签合同的,钱又不多,一般都给收据”。

至于保修期的问题,《广厦时代》在每个店内听到的回答均不相同,一年、两年、三年、十年的都有。有的门店导购甚至表示“提保修就是在质疑质量,我家东西你用一辈子也不会坏”,但当笔者要求导购将这一承诺落在纸上时,她则表示自己不是老板没权利写。

卖场服务台答复:“未强制要求商户签合同”

拥有如此“任性”的商户,卖场是否知情?《广厦时代》结束逛店后来到位于一层的“明光家具城服务台”,向其中一位坐在服务台内的工作人员询问,在明光家具城买东西到底是签合同还是写收据?该工作人员表示,卖场以前有过合同,但商户不用,他们后来也没有强制要求,目前有的商户有自己公司的合同,有的可能给收据。

随后,笔者追问,没有卖场的合同,那岂不是对商户没什么监管,对消费者也没有保障?对此问题,该工作人员并未直接给出答案。再问,产品出现问题找谁?该工作人员有些不情愿地表示,先联系厂家吧,如果他们不管再找卖场。

走访中,《广厦时代》还听到了赵先生夫妇发的牢骚:“这个明光家具城到底是不是马路对面蓝景丽家的建材馆啊,东西卖得这么乱也没人管。”对此,业内人士告诉《广厦时代》,2008年之前蓝景丽家曾经帮明光家具城做过一段时间的管理工作,2008年之后两者已然分开管理,蓝景丽家和明光家具城目前完全属于两个独立卖场。(来源:北京青年报 文并摄/王思菲)


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