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收尾旺季家装当心“低价钓鱼”

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秋冬时节往往是家庭装修(以下简称“家装”)收尾旺季,然而,不少期盼在新家过春节的市民却还在为一个个增项与装修公司“扯皮”。记者近期调查发现,“低价钓鱼”,”关门打狗”竟成了家装行业通病。专业人士指出,要想改变这一局面,防止劣币驱良币,消费者应改变盲目比价之习惯,整个行业和有关主管部门也应该采取措施加强诚信建设。

22万元项目加价超7万元

市民薛先生就是这样一位为增项与装修公司“扯皮”的消费者。

2015年12月2日,他与上海紫业装饰设计工程有限公司(以下简称“紫业装饰”)签约以部分承包方式、22万元的价格装修一套约200平方米的别墅合同约定装修期限自2015年12月4日至今年4月15日。薛先生称,合同签订后,对方如期开工,他也让对方居住在室内。然而,在墙砖已贴、涂料已刷工程进入收尾阶段后,装修人员拿出了总计超过7万元的增项加价表格,让他签字确认并付款。

由于增项加价表中的一些项目没有经他书面确认,装修现场的地板找平、门梁粉刷等工程还没有按他要求施工,几万元的大门也在装修中被磨边掉漆,他就要求装修方继续施工,待整个工程验收后再对增项等事宜统一决算并付款。然而,装修方却担心薛先生会耍赖,便停工几十天!

僵持中,薛先生继续在外借房居住,一度准备与装修公司抗衡下去。然而,他的父亲前不久查出了晚期癌症。为了尽孝心,让父亲在春节前住进别墅新家,他再次与装修方交涉,希望对方恢复施工。然而,交涉再次无果而终。

直至记者日前前往采访,这样的僵局才被打破。采访后,紫业装饰承诺,出于对顾客的信任,也为了给顾客更好体验,愿意在尚未对增项结算的情况下,恢复施工。第二天,紫业装饰兑现了承诺。

业主“被授权”加价还挨踢

但是,另一市民张先生就没有这么幸运了。

为了儿子今年5月的婚事,他在去年9月就将一套120平方米的房子交给实创家居装饰集团上海装饰有限公司(以下简称“实创装饰”)装饰,签了一个“688套餐”协议。

到原定4月初的竣工日期时,张先生却发现装修不知何时停工了,水电项目还没有全部结束。对方还拿出了包括挂网格布、铲墙皮、铲除卫生间和厨房间墙地砖等15个项目,总计达1.7万多元的“清单”,要他先为增项付款。而他以为包含在原定“688套餐”内的电路安装项目,也被要求以1.2万元的“88系高级水电改造工艺”作为增项施工。

由于签字确认这些加价项目的为实创装饰设计师,张先生不予认同。结果,对方拿出了一纸《授权书》称张先生已授权设计师代其签字。但张先生回忆,这纸《授权书》是设计师在开工前让他签字的,当时,设计师说不签《授权书》就不好开工。

几经协商,张先生无奈接受了实创方面提出的一些加价项目,实创装饰方面也承诺一个月左右完工。但后来,工程又增加了一些项目,断断续续至10月才验收,价格则已是原来合同价的两倍多了。

更加出乎他意料的是,验收、结算当天,在位于浦东南路浦电路的实创装饰办公区域内,一前期自称实创装饰员工的男子竟对张先生破口大骂抬腿就踢。记者将此事反映给实创装饰有关方面负责人后,至今也没有得到任何回复。

套餐装修缺门套仍未补

同样反映按装修公司“套餐”装修仍出现纠纷的还有市民李先生。

他介绍,今年5月26日与上海百安居装饰工程有限公司闵行分公司签约999家装套餐后,装修人员也试图各种增项加价,工期也被拖延长了三个来月。已装修的项目中,背景墙上横条,不是如套餐样板房一样由一根木条横贯而成,而是用两根拼接,拼接处还存在没有对齐的明显缝隙;移门也出现异常响声;而大门门套,则还没有安装。

在这样的情况下,李先生要求装修公司先行整改收尾再验收决算,装修方则要求他先付尾款再整改收尾。记者联系百安居方面后,对方虽答应愿意继续与李先生协商,但记者至截稿时,还没有得到双方协商一致的意见。

装修纠纷正呈快速增长之势

业主与装修公司“扯皮”的现象远不只上述三例。来自上海市消保委、上海市室内装饰行业协会的数据显示,近年来的家装纠纷正呈快速上升之势。

上海市消保委统计发现,去年一年受理的家装纠纷为1603件,而今年,前三季度受理的家装纠纷已超越去年全年的量,达到了1658件,对照去年前三季度的1135件,同比增长了46.08%。

同样,上海市室内装饰行业协会统计的家装纠纷数据也呈快速增长态势。2014年,向该协会官网上海装潢网投诉的家装纠纷116件,到2015年,就翻倍至323件了,今年虽还没有结束,但数据也已超去年全年,达到了396件。

来自上海市消保委的统计数据显示,投诉合同问题纠纷的最多,其次为投诉质量问题的纠纷,再次为售后服务纠纷。如在今年前三季度的1658件纠纷中,投诉合同问题的纠纷为639件,占比达38.5%;投诉质量问题的纠纷为471件,占比为28.4%;投诉售后服务的纠纷为451件,占比27.2%;投诉其他问题的97件,占比5.8%。

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根据《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》等有关规定,由于产品质量监督抽查不合格等原因,经有关省级质量技术监督部门确认,安徽扬子地板股份有限公司等6家企业已不具备AA类工业企业条件,质检总局决定将其调整出AA类工业企业名单。

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2015年8月,经过中国电子商务协会多次的信用考核与评价,简称一起装修网通过了“企业信用评价A级信用企业”认证,获得中国电子商务协会颁发全国唯一编号的企业信用等级证书。

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瑞丽网报道:一起装修网公益验房开启 让家无懈可击

看着期盼已久的新房下来了,咱这心里别提有多开心了,但是心里总有一点小小的担心。如何进行验房、收房?我的新房质量可靠吗?有没有隐患?我希望有专业人士来帮我验房又不想花钱,有这样的好事吗?当然有,这些问题都可以轻轻松松在一起装修网得到免费解决!

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艾瑞咨询:美屋365获A轮1800万人民币投资

中国领先的一站式装修家居服务平台一起装修网创始人兼CEO黄杰宣布,战略投资中国虚拟现实云设计领域领军企业美屋365。

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一起装修网
凤凰网报道:3.15一起装修网“让消费者更有尊严”

作为消费者权益保护日,3.15是消费者“更有尊严”的日子,也是不少消费敢于消费的日子。由中国建筑[2.83% 资金 研报]装饰协会住宅委员会主办,国内最大的家居O2O平台一起装修网承办的3.15装修采购节,见证了消费者在3.15期间的热情。

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一起装修网
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电视机
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智能电视
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洗衣机
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标签: 空调 冰箱 洗衣机 家电 2015-12-31

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