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钉科技:互联网家装突围战 提升效率改善体验是根本

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据2015年不完全数据显示,整个家装市场交易额是4万亿左右,面对如此庞大的市场,装修行业鱼龙混杂,各种“规则”充斥在家装市场,令千万业主苦于“装修难、选公司难”的问题十分严重。

装修本质上是服务行业,但是行业口碑并不如人意。装修行业“低频”特点多年来形成传统装修公司不重视用户体验;以及从事装修行业的一线人员大部分文化水平不高,缺乏较强的服务意识。

从整个行业来看,传统装修公司分为两类,一类是主流的装修公司成立时间较长如东易日盛、业之峰、实创等,另一类是装修游击队主打低报价,后期通过增项赚取利润;还有这两年崛起的互联网家装公司主打用户体验如一起装修网、齐家网、土巴兔等。

新的消费需求催生互联网家装

传统装修公司把大部分的时间、精力、营销及成本在了成单之前,成单之后的装修服务并不重视,包括对工长的层层分包和克扣等,所以产生比较大的增项。传统装修公司以“利益收割”为目的,出现问题粗暴对待,用户维权难,导致装修公司与用户产生对立的关系。为保障装修质量用户不得不花费大量的时间和精力,派家人在工地盯工,或者花大价钱请第三方监理监督工人的工作,出现问题及时调整和补救。

跟大的传统装修公司相比,装修游击队更加灵活,以低报价获取一些低端的用户,但是在服务和口碑方面甚至品质上无法给予保证。

因此,消费者在选装修公司的时候,为避免不必要的麻烦,往往偏向于朋友之间的口碑介绍。

在互联网的影响下,家装行业也发生了巨大的变化。消费者的消费习惯从线下往线上迁移,尤其是85后、90后年轻一代的崛起,他们正成为主流家装需求人群,他们特立独行,喜欢在互联网上发言,愿意分享,尝试新事物,同时追求高性价比。

新的消费诉求倒逼家居家装产业升级,传统装修公司逐渐往互联网方向发展,但是固有的模式已定型,无法从根本上做改变。基于互联网思维重视用户体验的互联网家装公司,针对行业痛点逐个击破,爆发出巨大的市场潜力,深受资本市场及用户的青睐。

互联网家装在资本的助推下一路小跑

2015年是互联网家装爆发年,仅一年内诞生了200余家互联网家装企业,针对传统家装的四大死结:信息不对称、服务环节冗长、增项猫腻多及与用户为对立关系,互联网家装以“互联网+”为工具,本质在于一切以“用户体验”为中心,通过去中间化,优化并整合家装产业链;通过设计主材、报价及施工等过程的标准化运营,优化过去琐碎复杂的装修项,让家装变得简单、透明、极致,性价比更高。

一起装修网CEO黄杰曾在采访中表示,互联网家装首先要颠覆传统装修公司的业务流程,80%以上的人员、精力、成本都应该花在用户最关注的装修服务上,包括施工的质量以及工期,整个主材商的衔接,全程施工的管理和用户体验上,同时杜绝监理和工长职务腐败,这样我们真正完全以用户为中心,把产品做好,把口碑做好。

来自亿欧网统计数据显示,2015年获得融资的互联网家装企业共有41家,融资事件59起,融资总金额高达49.3亿元;截至2016年11月15日,获得融资的企业共39家,互联网家装融资总额为25.9亿元。虽然相较于去年,互联网家装融资总额有所下降,资本市场对互联网家装依旧看好。

经过2015年的家装市场燥热,美装、家装360等互联网家装公司接连倒闭,究其原因在于线下服务能力差无法很好地整合产业链及服务链,难以把控规模化运营导致仓储、物流及施工软硬件支持不足等。

重视用户体验,提高与用户的连接和互动,是互联网家装区别于传统家装的重要特点之一。互联网家装必须进一步完善线下施工及服务能力,将流程节点标准化,以实现整个施工环节的规模化复制。

线上线下融合互补 提高家装效率

央视新闻微博曾做过关于“互联网家装,真的靠谱吗”的调查,网友的评论褒贬不一,有网友提出自己的担忧:“很担心骗局和成本。其一,家装行业水很深,容易产生以次充好,而对非专业的广大用户,很难辨别材料价格是否合理,是否以次充好;其二,线下服务的敬业程度问题,不说专业程度,装修质量就是很难衡量和把握的变量。其三,对于经营者,如何把控成本和腐败,及线下环节的质量监督,对于经营成本都是大考验。”

网友的担忧不无道理,互联网家装的线下运营管理是重中之重,以“用户体验为中心”并不是一句空话,体现了装修产品和服务的品质,包括利用新技术辅助前端设计及后端施工管理,对主材供应商的把控和管理,施工质量的监督和保障等。

目前互联网家装形成2大趋势,一类是流量平台,通过广告带来巨大的线上流量,再通过平台分流给第三方装修公司,如土巴兔、齐家网;另一类通过自营标准化产品和服务,融合线上线下的资源提升效率,打通装修全程管理闭环,如一起装修网、爱空间。

业内人士表示,随着家装行业对各环节把控要求的提高,企业在自身各链条投入势必加重,未来垂直与平台的分类边界将越来越模糊。互联网家装企业应该将更多的精力专注于线下施工服务和供应链整合能力的提升,提高家装效率。

来源:钉科技      作者: 张红

原报道链接:http://www.dingkeji.com/post/23377.html

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热能转化成电能 餐桌将能给手机充电

现在很多年轻人都喜欢在吃饭时玩手机,但是也经常有一个困扰他们的事情,那就是如果餐桌旁边没有插座,而恰好手机没电了,那估计这顿饭也就食之无味了,但是你有没有想过餐桌能够给手机充电?这并不是不可能实现的。据外媒Digital Trends报道,宜家展示了一款能将热能转化成电能的概念餐桌,可以对智能设备进行无线充电。

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随着生活水平的提高,家家户户对待装饰的要求和标准也变得越来越高,追求更加特色、高品质的装饰,更多的装饰公司也便应运而生,而装饰行业的竞争也日渐激烈。在如此广阔又竞争者众多的行业领域中,荣欣弘馆能够占据一席之地并且得到消费者的喜爱,必然是有原因的。

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注重卫浴质量问题一直是卫浴企业永久的话题,官方屡次抽检,极高的不合格率说明卫浴企业在产品质量问题上仍需努力。现今不管是工厂还是商家,卫浴产品质量参差不齐,市场混杂。

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天之骄子怀揣实业梦想 张经甫打造装修辅材品牌

1978年,张经甫考上了北京航空学院(北京航空航天大学前身),就读于第二分院机械工程与自动化专业,他是“文革”后恢复高考的第二届大学生,当时的大学生都被誉为“天之骄子”。

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美巢集团
女子购买高档胡桃原木门 装修后才得知是假货

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11月1日,质检总局通报了2016年电子商务床上用品产品质量国家监督专项抽查情况,抽查了48家企业生产的50批次产品,不合格产品检出率为16%。

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床上用品
买家具提前交“定金” 一字之差商家拒退款!

近日山东东营市民滕女士向大众网反映,今年6月底自己在东营西单广场的深圳库琪家具看中了一款沙发,交了300元的定金,但之后又不想要了,想要店家退回定金却遭到拒绝。对此,记者联系了店家,店主表示如果买之前拿不定主意可以先约定一段时间考虑,但她和滕女士之间并无此约定,她已经向厂家下了订单,所以定金无法退回。

标签: 家具市场 2015-12-18
家具市场
“无铅龙头”竟是商家售卖噱头

家具有甲醛,水龙头含铅,素来低关注的家居行业近年频频因质量问题成为焦点。2013年爆出水龙头铅超标事件,由于该起事件中七成被检测样品不合格,其中不乏大品牌,因而引发社会关注和行业整顿。在史上最严苛的水龙头国家标准出台后,产品质量是否有所提升?消费者是否愿意为高标准买单?

标签: 质检 水龙头 2016-03-29
水龙头
北京商报报道:一起装修网 口碑垒就奇迹

芬琳涂料,2613单;索菲亚衣柜,1937单;意风家具,1913单;依诺瓷砖,1824单;益圆木门,1238单;TATA木门,1028单;朗斯淋浴房,964单……一年时间里通过一个平台,实现这样的订单量,会不会让人怦然心动?以每单2万元计,这个名单里最少的也卖出了1928万元,最多的则高达5226万元!

一起装修网
光明网报道:一起网北京3·15采购节2天热签3万单

欧斯宝316单、芬琳漆262单、法恩莎250单、马可波罗250单、L&D 240单……北京3·15装修采购节的喜人成绩已于日前公布。据悉,由中国建筑装饰协会住宅委员会主办,国内最大的家居O2O平台一起装修网承办的3·15装修采购节,北京地区2天共计到场业主1.1万人,累计签单30249单。

标签: 光明网 一起装修网 2015-08-04
一起装修网
搜狐报道:一起装修网开年大惠 17省市让利10亿

全国17省市,超1000家一线品牌,超10000个家居精品,累计10亿让利……2014年一起装修网开年盛典将打造全国最大规模的装修采购节。“来装修采购节,装修预算立省30%-50%。”一起装修网开年活动负责人说道,17省市联动规模空前,折扣优惠空前,活动现场将出现各种“疯狂”折扣,为全国到场20万业主奉上最为实惠的价格与折扣。

标签: 搜狐焦点家居 一起装修网 2015-08-04
一起装修网
电视销量大数据:电商竟输给实体店 线上不如线下火

电商的广告打得铺天盖地,随即大众对电商的了解也越来越多。提起最普遍的家电大件儿——电视机,你会不会觉得,因为电商较之实体店拥有更多的可比较货源、更便捷的购买方式,所以在销量上也更胜一筹。而事实却恰恰相反。我们不能想当然,还是要靠数据说话。

标签: 电商 电视机 2015-06-19
电视机
去年4K电视面板出货达3779.7万片 夏普仅占3

​三星以30.3%的出货量位居全年第一,但第四季度被LG Display大幅赶上,中国大陆的京东方和华星光电位列第五、第六。

标签: 电视机 2016-02-17
电视机
变频空调线上销量仅占三成 未来市场空间大

生活水平的不断提高,使得很多家用电器成为了生活中必不可少的物件,空调就是其中的一件。炎热的夏季,打开空调就能享受习习凉意,甚至一些家庭在冬天也习惯依赖空调取暖。消费者在选购空调的时候,一般都很看重品牌,有的用户习惯在网上购买,有的用户习惯在实体店购买。通过大数据我们一起来看一下2015冷年里空调的销售数据如何。

标签: 大数据 空调 2015-11-11
空调
智能电视APP使用情况大揭密 视频类最受欢迎

随着科学技术的不断发展,近几年来,即便是大家最熟悉不过的电视机,也在从表面到内涵发生着翻天覆地的变化。表面上,从以前老旧的CRT电视到现在极致纤薄的OLED电视,外观越来越精致。内涵上,初期的液晶电视,其使用功能都比较单一,只能观看电视节目,后来慢慢可以与录像机或者VCD想接观看电影。再之后,蓝光高清解码功能的加入,让电视机拥有了解码芯片。可以通过USB接口连接优盘或者移动硬盘等设备,播放各种格式的高清视频。

标签: 智能电视 2015-07-15

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