一起装修网在业界口碑如何 一起装修网服务保障怎么样

一起装修网成立于2009年，是中国的装修口碑门户网站。一起装修网是中国建材、装修、家具垂直领域的电子商务平台。那么一起装修网在业界的口碑如何呢？下面来了解一下吧。

一起装修网发展历程

2009年11月，一起装修网正式上线，专注于装修行业特色的电子商务平台。

1.2010年3月7日，一起装修网首场活动圆满成功，新京报、京华时报、精品购物指南、晨报等全面报道。

2.2010年8月1日，一起装修网《诚信保障评价体系》上线。

3.2010年9月，一起装修网《装修商家产品库》上线。

4.2010年10月1日，一起装修网国庆节举办超大型团购会，开创2010年全国家居网站团购最高峰！

5.2010年10月，一起装修网《SOP标准化服务管理系统》开发上线。

6.2010年12月，一起装修网规范《商家管理系统》。

7.2011年2月19日，一起装修网开年团购会，创当时全国团购界人数之最！

8.2011年3月15日，一起装修网《投诉曝光论坛》开通。

9.2011年5月，一起装修网完善整体《售后服务反馈体系》，快速便捷的解决业主的每一个投诉！

10.2011年10月，一起装修网《业主十大保障》体系发布并全面实施。

11.2012年5月，一起装修网携手北京电视台《生活+》栏目举办首届“我秀我家装修大赛”，《新京报》《北京晚报》《北京商报》《瑞丽家居》等媒体全面报道。

12.2012年6月30日，一起装修网天津分公司首场团购会举办，正式吹响一起装修网迈向全国扩张的号角。

13.2012年9月8日，一起装修网联手欧派橱柜、TATA木门、圣象地板、科勒卫浴、红苹果家具、爱依瑞斯沙发、朗斯淋浴房等十大知名品牌举办“十加联盟”团购会。

14.2012年9月30日，一起装修网国庆节超大型装修建材家具博览会+万人团购会举办，总到场8500名业主，总订单10397单。

15.2012年12月石家庄分公司、济南分公司同时启动，2013年“向960万平方公里进军”，15家分公司依次启动。

16.2013年2月23、24日一起装修网开年团购会挤爆农展馆，到场业主再创新高，签单突破17000单。

17.2013年4月沈阳，武汉分公司相继成立，一举成为当地市场行业第一名。

18.2013年5月长沙分公司成立。

19.2013年6月上海、西安、郑州分公司紧锣密鼓筹备中。

20.2013年7月在北京商报2012-2013年度家居行业回顾总结中，一起装修网获得“电子商务营销第一口碑门户品牌影响力”奖项。

21.2015年12月16日，一起装修网A轮融资2亿元

一起装修网企业文化

理念层内容

1、使命：让装修更简单、省心、省钱、更有保障打造中国家居行业特色电子商务平台

线下进行业主及商家召集，转到线上进行团购会报名，装修经验交流分享，再回到线下进行购买及安装等，一站式解决业主所有装修问题，帮助业主实现装修更简单、省心、省钱、更有保障

2、愿景：变革行业，占据全国家居装修整体销售额30%成为家居装修行业全国第一互联网综合服务商

改变装修行业不诚信、行业监管弱、人员素质普片偏低、售后服务差等现象，通过公司集中管理和把控的方式保障业主的权益，维护业主的利益，同时帮助商家赢得更多的销售额，规范行业，成为家居装修行业最值得尊敬的平台，通过一起人的共同努力和不懈奋斗，成为家居装修行业全国第一互联网综合服务商

3、价值观：信赖、互助、开放、包容

4、口号是：这里的天是业主的天！

永远把保障业主利益放在第一位，永远把提升用户服务放在第一位，这是公司永远的红线！

5、经营理念是：秉持“保障业主利益”的原则，实行严格的商家规范化与制度化，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造“开放”“多赢”的伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。

6、服务理念：可靠、专业、真诚、周全、便捷

一起装修网服务保障

一起装修网承诺解决各位网友在售前、售中、售后遇到的任何问题：

一起装修网设立商家总质保金500万元，用于先行赔付。

一起装修网承诺30分钟响应投诉，实现投诉解决率100%。

一起装修网承诺不删除任何一条业主的投诉贴。

一、低价保障

1、网站设有神秘专业价格特搜团到店面实地巡店搜价

2、网友价格举报，网站设立奖励机制

二、品牌保障

1、合作商家是厂家、总公司、总代理，保证第一渠道

2、一线品牌,例如：红苹果家具、现代冠军吊顶、老板烟机、生活家地板等。

三、退款保障

1、业主登录用户中心申请办理退订单

2、业主可致电网站客服申请办理退单，客服授理后会告知业主最便捷快速办法

3、在订单有效退订时限内到活动现场退单（注：套餐订单退单时间为1个月，非套餐订单退单时间为6个月）

四、投诉保障

1、网站售后专员会在30分钟快速响应业主投诉，一天内出解决方案，五天内解决完毕。

2、经网站认定商品质量问题或商家不履行承诺的，网站会根据国家相关法律法规条款执行先行赔付。

3、承诺100%投诉解决率

五、拒绝隐形消费保障

砍价时承诺的全包价产品，就是业主最终的付款总额！

六、价格举报

网站建立价格举报机制，折扣有效期内网友举报网站核实无误后奖励网友100—200元，同时按照最低折扣执行，并对商家进行处罚，商家不配合的网站禁止参加网站团购会活动。

七、订单召回

当某个品牌的某项产品被投诉有质量问题时，网站除积极解决赔付外，会将其他所有订单快速召回，最大程度保障网友利益，降低业主们的损失！

八、产品保障

很多网友都会担心价格下来了，产品会不会是被淘汰的下架产品？！一起装修网承诺砍价商品都是热销产品或新品，决不允许甩货！

九、投诉有门（通道）

1、多渠道投诉，网友可建议更方便快捷的投诉渠道和方式

2、投诉专线、站内发短信给管理员、论坛爆光、我们保证第一时间处理每个业主反应的每个投诉问题。

十、媒体监督

中国建筑装饰协会住宅委员会、全国工商联家装委员会两大官方协会及公信媒体，全程监督。