家居新闻

微信账号登陆

二维码

微信扫一扫绑定/登录

请输入密码

自动登陆
忘记密码
立即登录
您还可以使用合作账号登录网站:

还没有一起网帐号?10秒钟,快速注册

返回登录

验证即登录,未注册将自动创建一起网帐号
获取动态密码
立即登录

m2

开始计算

你的装修预算约 ? 万元

卧室预算:0元
客厅预算:0元
厨房预算:0元
卫生间预算:0元
阳台预算:0元
其他预算:0元

m2

开始计算

你的装修预算约 0 万元

卧室预算:0
客厅预算:0
厨房预算:0
卫生间预算:0
阳台预算:0
其他预算:0
微信扫一扫查看完整报价清单
微信扫一扫
  • 关注公众号还可获取装修省钱快报

高额材料费竟是家电安装“潜规则”

  • 收藏到微信
  • -

随着气温升高,空调、净水器等家用电器销量大幅上涨。记者走访省会多家电器卖场后却发现,很多商场在家电免费安装幌子下,实则存在着一些“潜规则”:材料费、人工费低的可能是几十元,高的则可达数百元,消费者被强制消费。

事件

安装净水器 材料费了450元

5月30日,家住省会水榭花都小区的李女士向记者反映,前一天她在石家庄A.O.史密斯实体店花2888元买了一台净水器,当时销售人员一再承诺免费安装,但第二天工作人员安装时却告知李女士需要交一定的材料费。

免费安装听起来很有诱惑力,可实际情况并非如此。 (资料图片)

“销售人员只是告诉我拨打售后电话就会有工作人员上门免费安装,并没有说有其他安装费用。”李女士说,工作人员上门安装时,先是拿出一张价目表,上面标示着各项安装材料的价格,足足有100多项,每项的价格没有低于30元的。

随后,安装人员测试了一下李女士家的水压,表示高于正常水压范围,需要安装稳压阀,随后在安装过程中又用了2个弯头、一个排沙阀、一段2米的管道,最后花了450元。“太贵了,不用还不行,如果自己买,漏水了售后不负责。”李女士说,她家的情况并不是特例,她的同事和朋友几乎都有同样的经历。据李女士介绍,她一位同事买空调花了3000多元,安装时所谓的材料费花了300多元。

材料费将近热水器价格的一半

家住开发区珠峰国际小区的董先生在网上买了一台樱花牌热水器,售价998元。“原来价格将近2000元,看到这么优惠就买了。”董先生说,他当即拍下了这件商品,可货到之后包装箱里只有一台裸机,水管、燃气管、阀门等配件一个也没有。

“当时店主承诺,工作人员免费上门安装,然而工作人员来安装时,却告诉我需要购买4.2米的热水管,每米80元,总共336元。”董先生无奈地对记者说,原来所谓的“免费安装”只是免去了安装人员上门安装的工时费,而安装所需要的材料费则需要消费者承担。

董先生觉得安装工人的材料费报价太高,打算自己先去配齐材料再安装,谁知对方却表示,如果是自备材料出现问题或者是因为自备材料导致热水器出现问题的话,厂家将不负责保修。“感觉就是强制消费,说好的免费安装,怎么就多出了好几百块钱呢?”董先生说,一开始认为安装就是免费的,谁曾想安装还要收取材料费。购买的热水器实际并不贵,但是材料安装费用却接近热水器价格的一半了。最后,他还是花336元装上了。

记者用手机拍下董先生家安装所用的热水管,就近来到小岗上建材市场,一家建材店的老板看后告诉记者:“这种管子10块钱一米,好多大厂家安装用的管子也都是从建材市场进货的。”

探访

导购并不会主动告知材料费用

为了进一步了解家电在安装过程中所需要的各种费用,记者来到中山路和建设大街交叉口处的国美电器,分别咨询了售价2700元的格力空调、2000元的美的热水器和1500元的海尔净水器的安装费用,每位导购都表示,安装不收取一分钱的安装费。当记者继续追问是否收取材料费时,导购员才告诉记者,免费安装是肯定的,但阀门、管道等配件的费用必须由消费者承担。具体花销根据安装实际情况定,安装材料使用量不同费用自然也不同。

此外,记者还探访了海信、万家乐等知名品牌,对于安装材料费的问题,如非特别询问,导购一般并不会主动提起。

记者拿到一份热水器安装材料的收费标准,各种材料和配件都是明码标价,诸如内丝弯头、外丝弯头、PPR水管、铜弯头等材料,但实际上这些材料都是用来做什么的,哪些是安装时必需的,每种材料会用到多少,消费者根本无从得知。

高额材料费成家电安装“潜规则”

在探访中记者发现,对于这些需要进行二次服务才能使用的家电来说,收取高额材料费早已经成为安装过程中的“潜规则”,几乎每个品牌都有这一项费用,这在业内被称为“裸卖”。而不少消费者在购买这类产品时,一般不会想到还需要其他材料,也不会向导购进行详细咨询。其实,不仅是热水器、净水器在安装中有“潜规则”,像空调、液晶电视、燃气灶等也有这样的“潜规则”。热水器安装人员上门时会另外收取支架费,并告知用户“如果不使用我们的配件,不能保证安装质量”。

尽管有更为优惠的安装方案可替代原厂高价售后安装,但是记者在走访中了解到,大部分市民还是会选择价格较高的原厂安装。市民田女士说:“现在厂家几乎是‘绑架’消费者强制消费,即使维修店安装价格便宜,我们也不敢让维修店安装,因为产品说明书上明确规定,自行安装出现问题无法进行正常售后维修。”

从事家电维修行业的李师傅透露,热水器、空调、净水器等都是需要进行二次服务的,收取高额的材料费早已成为行业的规则,消费者在购买这类家电的时候一般是不会想到还会有材料费。等到真的上门安装的时候,不掏钱安装,买的家电根本就用不上。

电器不带配件目的是降低成本

空调、净水器、热水器等需要安装的家电都属于半成品,不经过安装程序,无法正常使用。可是,为什么这些家电出厂时没有配备必须的材料呢?

具有多年家电销售经验的林女士告诉记者,现在家电市场竞争很激烈,厂家要靠价格优势来赢得市场,必须想办法降低成本。而原材料价格不断上涨,所以厂家更不愿意承担安装配件的生产成本了。配件让消费者自己买,自然也就把成本转移到消费者身上了。现在一般都是厂家和维修网点签约,大部分的配件都是维修网点自己购买的,推销出的配件越多,利润也就越大,而一般这种配件的收费都是由维修网点自己定的,价格也是可以商量的。

除了材料费,在电器安装过程中可能会收取一些人工费。从事多年空调安装高空作业的王师傅告诉记者,空调安装过程中可能涉及到的收费操作包括:墙面钻孔、高空吊人或者吊机操作。并且钻孔费用是按照墙面厚度和钻孔的难易程度来收费的,高空作业费与楼层高度相关,楼层越高收费也就越高。

说法

消费者自购符合质量的配件

商家售后不能打折扣

就此事,记者咨询了石市工商局12315接线人员马女士,她表示,依据相关法律条文规定,消费者的消费应该明明白白,销售人员有义务提前告知消费者在安装中有可能使用的配件及产生的费用;销售商在销售过程中对安装服务和提供的配件实行明码标价,并在卖场展示所使用配件实物,标明配件的详细信息;消费者自行采购配件的,在配件符合标准后应给予安装和保修。当消费者对厂家材料价格不满意的时候,消费者有权用自己购买的质量合格的配件,对此厂家不得强制消费,同时厂家的售后安装服务也不能因此打折扣。如若遭遇商家侵权,消费者可向消费者委员会或者工商部门进行投诉。

河北世纪方舟律师事务所律师姚晓利表示,根据我国《消费者权益保护法》规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。依据此法规定,在家电安装过程中,商家有义务提前主动告知消费者安装过程中需要收取的相关费用,如未予以提前告知,却在安装时额外收费,便侵犯了消费者的知情权。额外收费是不允许的,问题严重的甚至涉嫌欺诈和强制消费。另外,口头约定也属于合同约定,如果有超出合同外的收费就属于违约。(文/燕赵晚报)


文章转载自官方媒体或其他网站,版权归原创者所有。本站转载旨在使信息更广泛地传播以更好地发挥其价值, 如涉及版权等问题,请作者与本网站联系,本网站核实确认后会尽快予以处理。全国业主交流QQ群:573032185;微信:wx17house 关注有礼,获取省钱秘笈。

标签: 家电安装

【活动回顾】9月26日成都建材博览会开幕

中秋佳节,团圆的日子里,一起装修网成都站大型建材博览会开幕了,为您的生活增添色彩,为您的装修排忧解难。本该团圆的日子里,工作人员却还在坚守着岗位,因为业主的满意才是我们最大的欣慰。

标签: 线下活动 装修建材 建材 2015-09-28
建材
揭秘海信空调变频技术领先的秘籍

从一个品牌的宣传语里面,往往可以窥见其所长与定位。市场诸多品牌中,人人都敢说自己空调好,但敢自称 “变频专家”的却只有海信一家!相信大家都知道“专家”二字在生活中有着深厚的价值和含义,在空调行业中自称是“变频专家”的海信到底是一种狂妄的放言,还是一种自信的体现呢? 小编带你一起去看看吧!

家用空调
【五一大促】小长假团购热情不减

小长假团购热情不减

标签: 团购会 线下活动 一起装修网 2016-05-30
一起装修网
【活动回顾】一起装修网8月9号北京建材团购会开幕

前天立秋了,但是天气并没有丝毫凉爽的痕迹,依然延续着夏日的火热,如同广大业主对一起装修网的热爱,日益高涨。不管是家具团购会还是建材团购会,每一次的活动现场,都能看见新老业主那渴望寻找到称心如意商品的眼神,能为你们服务,能把你们爬在额头的疑惑抚平,我们感到很是荣耀。

装修建材
家居“后双11” 又在忙退货

经过这10天的疯狂收货,是不是感觉很爽?但买了家具建材的小伙伴们就未必了,售后问题可能成为了梦魇。近年来家居行业双11业绩一直贡献不少,但数字背后却是居高不下的退货和投诉。

装修行业资讯
把家交给“全屋定制”你敢吗?

全屋定制省不省心得要亲身体验才知道,省不省钱那得看你的账怎么算,我们这就好心好意帮你掰扯掰扯。

标签: 家具定制 定制家具 2016-10-28
定制家具
40%以上业主仍然忽视装修污染

专家指出,如果业主选择的是“马路游击队”或是小装修公司的套餐装修,当心把甲醛、苯、氡等装修污染带回家,您可千万别忽视这些污染,它们可能是白血病的重要来源!

标签: 家居行业 装修行业新闻 装修 2016-12-06
装修
贷款装修渐成家居企业“标配”

对于多数人来说,买房可谓是用尽洪荒之力,有时家底掏尽不说,还要背负不少贷款,而接下来的装修便成了“甜蜜的负担”。为了缓解消费者的资金压力,目前多个装修公司和一些银行联合推出消费贷款、分期付款服务,这样消费者在装修出现资金不足时,也能如期享受装修服务。

装修行业资讯
这些智能家居产品绝对不占地儿

如何节省空间是现在许多智能家居产品设计师最关注的方面,而对于寸土寸金的一线大城市来说,许多普通人家中的居住面积通常之后百十来平,因此节省空间的产品通常也更加受欢迎。

标签: 智能家居 2015-12-07
智能家居
主要看气质!博世干衣机助你过寒冬

“大雪”节气来了,这时我国大部分地区的最低温度都降到了0℃或以下。预示着正式进入了冬季最寒冷的时候,降雪的可能性比“小雪”时更大,并不指降雪量一定很大。我们知道,强冷空气往往能够形成较大范围降雪或局地暴雪。降雪的益处很多,特别是有利于缓解冬旱,冻死农田病虫,有利于冬季旅游的开展。但降雪路滑,化雪成冰,容易导致民航航班延误、公路交通事故和车道拥堵。

标签: 干衣机 家电 2015-12-08
家电
木地板:让“回家”成为一种享受

木元素具有今人放松的特质,即使大量使用在空间依然百看不厌,现代人对于空间的需求,渐渐走向休闲化,对充满自然原始感的建材的喜爱越来越多,因为工作生活的忙碌及压力,导致现代人开始看重私人空间的舒适度,这也让“木”在居家设计中,有了无可取代的地位。这次就跟着小编一起体验下吧!

标签: 木地板 2015-12-04
木地板
厨房装修 精美吊顶大展示

人生充满五味杂陈,酸甜苦辣尝尽才算圆满人生!厨房恰是中和酸甜苦辣咸的地方,将所有味道调和,让味蕾充分体验到不一样的精彩!

标签: 厨房吊顶 厨房装修 2016-10-12
厨房装修
东易日盛董事长陈辉:勤奋造就成功的企业

成功是属于少数人的,成功也不是偶然的。1989年大学毕业的陈辉在工作2年后,并没有像大多数人那样按部就班的工作、生活,而是选择了辞职、闯深圳、干个体,强烈的命运主宰感让他最终走上了创业之路。

标签: 陈辉 东易日盛 2015-06-16
东易日盛
东鹏陶瓷董事长徐培植:竞争越是激烈越是要勇于拼搏

2015年天津市的家居建材市场竞争更加激烈,许多企业都选择了资金紧缩,但是东鹏依然选择大手笔投入,7月11日举办了大型的“ROCK动中国•FUN心乐购”万人团购明星歌友会活动。在天津市东鹏陶瓷有限公司营销董事长徐培植看来,越是激烈的市场环境就越要勇于拼搏,勇于突破。他还表示,只有在残酷的市场竞争下脱颖而出,打破传统,才能开创崭新的局面。东鹏陶瓷推出的音乐会加明星签售这种娱乐营销模式就是非常有效果的方式,一方面是为了答谢一直以来支持与喜爱东鹏的客户,同时也希望以差异化营销为突破口赢得市场,拉升了东鹏品牌高度。

标签: 徐培植 东鹏 2015-07-22
东鹏
多维设计总监张晓莹:“互联网+”时代,谁最害怕?

成都室内设计圈有一知名设计师名叫张晓莹。此人除了设计公司做得风生水起,对于行业发展、趋势也颇有见地。谁最害怕“互联网+”,“互联网+”时代商业设计、家装设计未来会有什么样的变化?近日在接受记者采访时,知无不言道出了真相。

标签: 张晓莹 多维设计 2015-07-02
多维设计
和成邱士楷:节水环保是长远的考量

和成卫浴创立于1931年,已经有80余年的行业经验,和成卫浴还是全国十大卫浴集团唯一的华人品牌,有着众多的荣誉与奖项,面对这些曾经的成绩,邱士楷显得很淡定,他强调自主研发,节水环保,更强调志同道合的团队。

标签: 邱士楷 和成 2015-10-19
和成
蒙娜丽莎、诺贝尔等坐便器上黑榜

3月14日,北京市消费者协会发布坐便器比较试验结果。本次北京市消费者协会在市场上随机购买了50套坐便器样品,经测试,有13套样品质量指标不符合国家标准要求,不合格率为26%,标称商标为蒙娜丽莎、诺贝尔、吉事多、FABAO、CRW等产品不合格。主要不合格项目为用水量、洗净功能、安全水位技术要求、安装相对位置。

标签: 马桶 2016-03-18
马桶
“无铅龙头”竟是商家售卖噱头

家具有甲醛,水龙头含铅,素来低关注的家居行业近年频频因质量问题成为焦点。2013年爆出水龙头铅超标事件,由于该起事件中七成被检测样品不合格,其中不乏大品牌,因而引发社会关注和行业整顿。在史上最严苛的水龙头国家标准出台后,产品质量是否有所提升?消费者是否愿意为高标准买单?

标签: 质检 水龙头 2016-03-29
水龙头
广西:红木家具不合格产品检出率53.9%

广西壮族自治区质量技术监督局近日公布2015年红木家具产品质量监督抽查结果显示,102家广西企业生产的102批次产品中,合格47批次,不合格55批次,不合格产品检出率为53.9%。

标签: 红木 红木家具 2016-04-13
红木家具
辽宁工商局监测电热水器 7批次不合格

7批次不合格电热水器的主要不合格项目包括:电源连接和外部软线、接地措施、输入功率和电流、标志、元件额定容量。其中,4批次样品均存在电源连接和外部软线、接地措施不达标问题。

标签: 电热水器 2016-02-16
电热水器
影响力持续提升 一起装修网获最具公信力品牌

以“打造中国家居第一口碑门户”为目标的一起装修网在这场机遇与挑战并存的战役中,凭借自己的实力与努力,取得了夺目的成绩,获评为最具公信力装修品牌网站。

标签: 一起装修网 2015-11-02
一起装修网
界面:一起装修网与天猫家装达成O2O合作

今天一起装修网宣布与天猫家装达成O2O合作,从9月份开始,消费者将可以通过线上付订金,线下近距离体验并购买产品的方式,同时享受天猫家装、商家及一起装修网提供的服务。

标签: 一起装修网 2016-07-27
一起装修网
亿欧:创业7年融资2亿布局16城,服务700万用户

一起装修网虽然作为互联网公司,但是一开始就有比较强的造血能力,所以从未高调活跃于资本市场。2015年12月,一起装修网宣布获得慧鑫泉和创湃资本共同领投的2亿元A轮融资,这也是公司创办第6年首次接受资本市场的橄榄枝。

标签: 一起装修网 2016-10-26
一起装修网
一起装修网荣获装修行业最具口碑价值奖

一起装修网作为全国性的一站式装修服务平台、中国装修口碑电商平台,凭借7年服务过700万客户,70%来自口碑介绍的行业影响力和口碑为核心的价值观,斩获大会“中国电子商务装修航行业最具口碑价值奖”荣誉。

标签: 互联网装修 2016-12-07
互联网装修
商用电视:内资品牌和外资品牌哪个更受宠

除了家家户户都会有的家用电视,还有一部分电视叫做商用电视。2015年上半年的商用电视销量如何呢?哪个尺段的电视更受欢迎呢?国内品牌和国外品牌哪个更受欢迎呢?我们一起来看看商用电视的大数据。

标签: 大数据 电视机 2015-10-07
电视机
调查:消费者对冰洗空三大件的需求

作为白电中的三大支柱产品,冰洗空是很多家庭在日常生活中必不可少的家电。其中,冰箱负责冷藏、冷冻美食,让新鲜的食物不会变质。而洗衣机的使用,则让我们可以告别用手洗的方式清洁衣物,从而减轻大家的劳动强度。空调就更不用多说了,无论是在炎炎夏季制冷,或者在寒冷的冬季制热,都可以让居室环境更加舒适。对于冰洗空这三大件来说,在市场中也是备受重视的。最近,奥维云网(AVC)公布了十月份冰洗空产品大数据,从这些大数据中,我们不仅可以了解到大家对这三大件产品的需求,还能分析出未来的产品发展方向,话不多说,我们就来一起关注一下十月的冰洗空市场。

标签: 空调 冰箱 洗衣机 2016-01-08
洗衣机
调查:元旦什么白电最受欢迎?

转眼间,已经到了年末,2015年即将离我们远去。2015年对于白电产品来说,各种促销让白电产品更受到青睐,无论是元旦、春节,还是五一、十一,以及双十一,白电产品中的冰箱、洗衣机和空调这三大件都是关注度极高的产品。而现在,离2016年元旦促销季不足一个月的时间。按照以往的惯例,每年的元旦期间,都是家电销售的小高峰,在此段时间内购机的用户较多。近期,奥维云网(AVC)发布了2016年元旦期间白色家电销量预测调查报告。调查报告中,对元旦白电产品的销售趋势进行了预测,究竟元旦期间产品销量会如何呢?

标签: 电器 2015-12-25
电器
调查:什么样的智能电视盒最畅销?

现如今,智能电视和智能电视盒已经成为很多家庭中的必备品。其中很多新购机的用户,大多数会选择购买智能电视。而对于家中还在使用传统液晶电视的用户来说,智能电视盒成为了这些用户的选择。不过近些年来,随着智能电视售价的不断下调,智能电视盒的市场也在发生着一些变化。最近,奥维云网(AVC)公布了2015年4月-9月线上智能电视盒的大数据,从数据中,我们可以了解到近一段时间智能电视盒的发展方向。本期的家电大数据第19期,我们就来一起关注一下近期的智能电视盒市场。

标签: 智能家电 电视机 2015-11-26

网友评论

网友评论文明上网,理性发言请遵守新闻评论服务协议
家居新闻详情页-网友评论头像
发表评论
微信二维码

微信公众号