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谨慎规避各类家装陷阱

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现如今关于装修的各类问题层出不穷,在各类家居装修申诉中,关于地面材料和窗的消费纠纷数量始终位居前列,工商部门提供的数据显示,消费者对装修建材的申诉主要集中在四个方面。

  1、产品质量问题,样板展示与购买实物出入较大,如木地板色差大、地板质量参差不齐,铺设后木地板不平整等;

  2、安装质量差,如门窗安装粗糙,把手、五金件等处理存在瑕疵;

  3、夸大宣传,一些商家为了吸引消费者,夸大产品功能,如地板抗菌、无甲醛等,误导消费者;

  4、售后服务差,商家所承诺的售后服务不兑现,或者拖延解决问题的时间。

  ◆木地板铺设不平整

  吕女士于去年9月在某建材商城购买了价值近三万元的实木地板。厂家于11月初送货上门,吕女士请工人自行铺装。但是,新铺地板在1个月后,便多处出现裂纹、变形、拱起,板与板之间缝隙增大。

  吕女士找到家居商城,其售后服务部曾两次派人到现场查看,却认为吕女士家的情况与铺装不当和保养不当有关,拒绝赔偿。然而,此时,吕女士与装修队也失去了联系,导致责任认定更加困难。

  建议:消费者在选购木地板时,一定要注意地板质量、铺装方法、保修等。铺地板时,最好由所购地板的厂家来铺装,铺装完毕验收合格后,消费者要索要售后服务卡。

  另外,木地板选购过程中的样品与实物有色差、商家混淆木种以提高销售价格等问题,有关专家还支招说,消费者在选购时不但要记住所购木地板的型号,还要记住批次,如果出现问题,消费者有权投诉商家并要求更换。

  ◆样板与实物出入大

  4月份,文女士在我市一家门窗品牌专卖店,看上了一款实木材质的室内木门,并交付钱款订购了下来。两天后,该木门被送货上门,但此时,文女士却发现,厂家送货上门的产品与商店的样品有明显的不同。“不但门面上的装饰不如店里摆放的样品好看,材质也差得远。特别是,送来的门还有一股刺鼻的油漆味。”文女士说。

  发现问题后,文女士在第一时间找到了专卖店。但专卖店的销售人员却表示,木门商品实物花纹之所以与样品不同,是由于厂家对该款产品的花型设计进行了“改良”;至于门上的油漆味儿,则主要是因为顾客收到的一般是新货,难免会有味道。只要放置一段时间,门上的油漆味自然就淡了。

  建议:木制门可分为实木门和人造木门两大类。对于如何挑选一款质量优良的合格木门,专家表示,首先,要注意听声音。选择实木门的时候可以看门的厚度,还可以用手轻敲门面,若声音均匀沉闷,则说明该门质量较好。同时,一般门窗的实木比例越高,这扇门就越沉。另外,如果是纯实木门,表面的花纹通常会非常不规则。因此,那些一眼看过去,门表面花纹光滑整齐漂亮的,往往不是真正的实木门。

  其次,看油漆。油漆直接影响着木门的质感、手感、防潮、环保、耐久、耐黄变等问题。消费者可通过用手摸和侧光看,来进行辨别。可用手抚摩门的边框、面板、拐角处,要求无刮擦感,柔和细腻,然后,站在门的侧面迎光看门板的油漆面是否有凹凸波浪。基本上靠这两下就可以知道做工是否合格了。

  ◆商家售后承诺不兑现

  5月份,市民赵先生住进刚刚装修好的新房,但是,却发现客厅墙面刚贴了不到1个月的壁纸居然出现了裂缝。他找到壁纸专卖店,要求其重贴,没想到墙纸撕下后,里面的保温层全露了出来。于是,赵先生又找到家装公司,对方却以壁纸质量为由,否认工程质量有问题。双方争执无果,赵先生只好自掏腰包,对墙面进行了重新装修。

  最近,市民马先生也在为家里的装修售后而闹心。去年8月份,他与一家装修公司签订了一份格式合同,双方约定房屋装修的保修期为一年。今年6月份,马先生发现卫生间水管突然漏水,而且墙面轻微脱皮。

  想到家装还在保修期内,马先生立即拿着保修协议找到了家装公司。家装公司表示,愿意帮助补修,并拿出一份维修收费明细。马先生提出,保修期内应该免费维修。对此,家装公司解释说,保修期内并不是所有项目都能享受免费维修的,由于消费者使用不当造成的损坏,就需要付费维修,而马先生家的问题均为付费项目。

  建议:市民家庭装修遇到的质量问题,主要集中在棚顶大白脱落、踢脚线开裂、暖气管漏水、乳胶漆鼓包、卫生间渗水、管线掩埋不按行业标准施工等。

  因此,消费者选择家装公司时不仅要对装修公司的诚信程度、服务质量、技术水平等方面有所了解,还要特别注意确认装修公司是否具有合法的经营资质。

  其次,消费者可以选择在家装过程中聘请独立的家装监理,在装修过程中进行跟踪查验,发现问题及时解决;不要为了省钱,选择马路工程队施工。

     以上就是谨慎规避各类家装陷阱的介绍,想了解更多装修陷阱的相关资讯,敬请关注一起装修网。 


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