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2009年
成立时间
中国北京
成立地点
家装服务
主营业务
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门板损坏露出真象 所谓实木门中间竟是纸板

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一些市民在装修时会因为价格低廉而深受某家装产品的吸引,入手后,发现低廉的家具建材并不像商家所描述的如何“实木”,如何“环保”,杨女士就遇到了这样一种情况,便宜买的实,竟是纸板芯的。

近日,市民杨女士遇到一件烦心事,去年2月,她在欧亚达家居广场购买的某品牌实木门,几天前损坏了,她发现木门中竟然是硬纸板做的夹层。“之前说是实木,这哪是木头啊。”

实木门内“藏”硬纸板

昨日,记者了解到,目前该经销商已被厂商严肃处理,厂商愿意按杨女士要求,收回2扇问题木门,并赔付杨女士1万元的赔偿。

近日,记者去到了杨女士家中白色木门的正面有一些破损,透过破损的洞可以看出里面是空心的夹层,夹层中间由硬纸板填充而从门背面的破损处看,硬纸板蜂窝状排列。

杨女士介绍,几天前木门破损,发现销售商当时承诺的“实木门”,竟然是“空心”的。

杨女士说,两个木门是在2014年2月某网站举办的家居团购会上买的,在王城大道欧亚达家居广场实体店交货。

杨女士订购了两扇同款木门,每扇价格1280元,门店老板称是折扣之后的价格,所以没有优惠,并承诺是“实木门”。此后,杨女士先预交了1000元的订金,之后又把剩余款项交完,店铺随后给杨女士装上了她订购的木门,一直用到现在,“要是不出意外,我们到现在还不知道自己买的门不是实木的”。

解决:赔付消费者1万元厂商介入调查

事情发生后,杨女士主动联系了该门店的老板和欧亚达相关负责人,随后该木门品牌工作人员前来拍照取证。

欧亚达家居广场相关负责人了解情况后,积极反应,并于昨日下午4时许,邀请该品牌木门洛阳总代理商王先生以及杨女士,一起商量如何解决。

王先生说,杨女士团购木门到安装木门期间,该家居广场天天木门店的销售商已经变更,“就是说,她在前一个销售商那里下的团购,下一任的经销商负责安装以及售后工作。”

王先生称,杨女士家的木门由前一任经销商供货,所以木门的质量到底如何,在哪里订购的,现任经销商确实是不清楚,“他(现任经销商)只负责安装,对于木门质量也毫不知情。”王先生说,厂商已经介入调查,现任经销商已被厂商严肃处理。“之前的经销商假冒木门从什么渠道进货的,我们也要调查清楚。”

王先生告诉记者,对于杨女士提出的退还2扇木门,退还购门费用并按照“假一赔三”的原则进行赔付,全部赔付费用1万元,“我们完全接受,但要收回木门和当时签订的发票等单据,以便我们进行进一步调查。”杨女士也同意这样的解决方案,并当场签订协议。

欧亚达家居广场负责人表示,购买家居时,一定要挑大型、有信誉的家居广场和品牌,“首先质量有保证,其次出现了质量问题,消费者维权渠道十分畅通。”(文/大河网)


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标签: 实木门

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