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如何实现家具建材线上线下灵活移动?一物品一编码

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电商热火的时下,O2O已经不在是一个新鲜名词。消费者却反映在参加家具促销活动时,场面比较混乱不说,还会时常出现算错优惠的情况。如何才能实现家具建材线上和线下移动自如?业内人士称:一物品一编码。

马云曾在2009年说过,五年后不做电子商务的将后悔,十年后不做电子商务的将无商可务,未来的电子商务将会融入每一个企业。近几年,一些家居企业和卖场为了从线下到线上发展,选择了全产品上线的方式,采取线上、线下同产品同价的策略。那么,如何实现家具建材在线上和线下的灵活移动?他们给出的答案是,给每件商品一个唯一的编码。

一次促销引发的思考

前不久,王女士参加某家居卖场促销活动时,亲身感受了收银缓慢、现场混乱的状况。

“当天卖场活动包括多重折扣及优惠减免。”王女士说,因为活动力度很大,很多人跟她一样,都是先选好产品并且下定,当天营业前,销售员将合同填好,这样顾客拿了单子就可以直接去收银台排队交费了。

“合同都是手工填写,价格比当时销售员跟我说的高,而且跟产品价签上的价格也不一样。”王女士向销售员询问价格的出处,对方解释说,这是因为卖场已经录入了他们品牌的统一折扣,但这款产品执行的是特殊价格,所以,他们需要按照录入折扣折算出合同价,这样在收银时,最终才可以按照特殊折扣下单。

“可到了收银台,却还是卡了壳。”王女士说,她的合同单经过系统计算后,价格还是和当初销售员给她的报价对不上。“把销售员叫来,才知道销售员没有把另一个优惠折算进去。”

“在家居卖场交钱可太费劲了,合同全都要手工录入。”经过了一番折腾,王女士不禁感慨,“同样是促销,为什么家居卖场就这么混乱,家电卖场就要清晰明了得多?”

事实上,现在越来越多的家居企业,正在利用自己的线下实体优势,以线下、线上一体化的方式“触电”。那么,实体卖场的收银管理尚存在不规范、不顺畅的状况,这是否会成为它们向着线上、线下连通的综合平台迈进的阻碍?

O2O基础是数据一元化

电子商务是指在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN,Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化。

一位曾在某家居卖场主管电商业务的王先生认为,O2O模式不仅仅是开展电子商务那么简单,O2O模式强调的是本地化服务和网络的便捷结合起来,推动线上与线下的协同发展,从而实现传统企业全渠道覆盖。基础则是数据一元化。

王先生认为,家居卖场要做O2O,首先要实现三个层面的数据统一,一是实现所有店面的数据统一,二是实现线上和线下的数据统一,三是实现居然之家和品牌商户的数据统一。

对于传统家居企业或大卖场而言,打造O2O模式的目标在于借力,是一个全面化的系统工程,最终是为了提升企业综合竞争力。

从统一收银说起

“管理已不仅仅是整合场地资源、进行租金收取,而是更注重对商户销售情况的掌控,只有商户经营好了,卖场才能稳定持续发展。”蓝景丽家大钟寺家居广场总经理尹勃告诉北京晚报家居周刊记者,市场竞争愈发激烈,对卖场的管理也提出了更高的要求。尹勃表示,合同认证、统一收银是商场化管理的体现,还是家居卖场对消费者先行赔付的保证。

站在家居卖场的角度,记者了解到,统一收银的第一步是建立商户档案库及管理商户租赁合同,从而掌握商户基础信息,建立商户诚信经营体系,同时建立商户结算流程,减少应缴、欠缴费用的发生。

第二步也是最重要的一步,是建立商户销售流程管理,包括对场内商户销售合同、退货、对账、销售返款的管理,主要目的在于让卖场和商户能从全局和自身角度随时掌握销售情况,同时由卖场方综合支持现金、银行卡、奖券等多种缴费方式,便于数据录入。

第三步是建立财务账款管理,包括与商户对账的和与商户返款的管理,从而控制资金流动,降低返款风险。

“一物一身份”是为了大数据

实际上,业内已达成普遍共识,家居行业O2O的症结主要在能否打通数据。具体而言,首先,线上线下如何统一编码,根据业务需求做出调整,做到差异化发展。其次,业务流程能否打通以及如何重塑。这都是战略之下的战术步骤,当然一切都是围绕用户体验展开。

据一位家居业内人士透露,不少家居卖场很早就开始着手统一商品编码,从而保证相同产品在各个门店拥有相同的身份编码。

“这为实现数据共享后的大数据化管理、有效分析用户数据从而指导市场经营奠定了基础。”在王先生看来,企业做O2O需要从商户品类、品牌管理延伸到商品单品管理。

统一编码是卖场电商化重要一步

家居卖场要实现统一编码,还存在一个难题。作为家居卖场,统一收银实现了,但并没有统一的仓储和物流配送,这是家居业与统一编码系统比较完善的家电卖场平台的显著区别。如何号召家具及建材企业对其产品进行统一编码,这可能是导致家居卖场电商棋局上重要一步棋——统一商品编码——难以推进的关键原因。

“标准化的物品编码不仅将在大数据分析中起到重要的信息汇聚作用,更将提升数据之间的关联性,降低数据分析的复杂度,大幅提高大数据分析的准确性。”这是中国物品编码中心主任张成海在第十二届中国ECR大会上所言。

据了解,目前极少有卖场方面能实现一件商品、一个条码的编码系统运营,这被生动地描述成“就像进超市买东西扫码那样”,而其它卖场依然通过数据库录入厂家提供的产品资料。

“我们基本上是一个月一录,也就是说,一个月之前商户可以根据各自当月的促销活动更新一次产品信息,信息包括家具建材商品的材质、价格等。”蓝景丽家大钟寺家居广场总经理尹勃表示,“系统经过多次升级,已经避免手写的情况,最终的合同都是收银台统一打印出来,全部是信息化录入和输出。录入信息的格式是固定的 ,由卖场负责审核。”

“商品统一编码是家居卖场线上线下一体化的关键环节,需要和前、中、后台无缝衔接、完全融合才能发挥最大效能。”居然之家电商运营负责人胡浩松表示,“这是一个庞大和繁杂的系统工程,统一编码只是其中的一个环节,一个小点。”所谓的前、中、后台指的是企业内部,与商户和消费者之间所有可能接触的系统,渠道、方式等。

题外话:行业呼唤家具编码

家具编码用数字或字母来表示家具属性、功能、材质、类别等特征,是交换家具企业物料信息的一种技术手段,是各类信息系统的重要基础。家具编码便于对销售订单的管理和对销售的统计与分析,有利于库存和物流运输管理,还有利于产品标准化以及产品成本的核算。

行业人士认为,实现家具的统一编码是企业信息化的基础。家具企业的信息化,关键在于企业资源计划(ERP)的实施,实现从家具设计、生产、经营管理、服务等整个产品生命周期的信息集成,并建立完整的数据库系统。

据专业人士介绍,家具编码对应力求一物一码,避免编码重复和混乱现象。须按一定的标准分成不同的类别,使具有相同或相近的性质成为一类。对产品进行分类时,还必须对未来可能出现的情况进行考虑,在现有分类的基础上留有足够的空位,便于未来穿插新增物料。

我国国内家具制造业的信息化仍处于起步阶段,但值得欣慰的是一批信息化建设较好的家具制造企业已经开始逐步将编码、条形码技术应用于管理系统中。一物品一编码,就像一人一个身份证号码,这将大大方便于家具建材在线上和线下的自由流通。(文/北京晚报)

 

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