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品牌灯饰之高力灯饰 打造高端灯饰品牌

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2005年,高力国际具港正式开业,并在国内灯具卖场率先实行“先行赔付”和“一个月无障碍退换货制度”。高力国际灯具港凭借严格的理、优质的售后服务将矛盾及时解决在卖场内部。下面就跟着一起装修网的小编了解一下品牌灯饰之高力灯饰吧!

十年品牌整合 开创高端卖场

2005年,高力国际灯具港正式开业,并在国内灯具卖场率先实行“先行赔付”和“一个月无障碍退换货制度”。成立之初,高力国际灯具港内的灯具品牌商铺、产品种类都比较混乱。接下来的几年,高力对其进行了品牌整合和制度完善,清除出不好的品牌、兼并重合的品牌,按楼层对品牌划区域分定。2007年,在中国灯具卖场中率先推行“品牌专卖店”经营模式,实现了“照明专卖店”与“花灯专卖店”分类经营。到2007年,品牌整合基本上已经完成。2009年,高力国际灯具港在中国灯具卖场中开“明码实价”先河,2010年,将品牌专卖店成功转型为品牌直营店,在别的商场都没有做出统一规范之前,高力就针对商场内“0”类灯具进行了清除。今年,为了顺应消费者对环保、节能的要求,高力又推出LED灯专区,并创建高力网,服务不同区域的消费者。

严把产品质量关 保持零投诉记录

高力国际灯具港凭借严格的管理、优质的售后服务将矛盾及时解决在卖场内部,创下了十年“3.15”相关部零投诉的记录。高力有一套严格的管理规范:售前,要求商户将认证材料、产品质量检查报告等各种手续文件原件寄过来,每个星期都要检查商家的进货单,杜绝假冒伪劣;售中配合工商部门,每周组织人员对商户进行检查;在卖场购买超过1万块钱的灯具需商场盖章,安装1个星期后售后人员会电话回访。每个月的9号或者10号要开顾客反馈分析会,出问题的商家,轻者要警告、罚款,严重者直接清理出场。“投诉是因为质量存在问题,质量没问题了,那就没有投诉了。”何汕说,在他开来,消费者的口碑是企业成败的关键,致力于零投诉是建立企业品牌形象的重中之重,也是企业的长远战略。

以上就是一起装修网的小编给您介绍的品牌灯饰之高力灯饰的相关信息,希望能给您提供帮助,了解更多有关资讯,请继续关注一起装修网。

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标签: 灯饰装饰配饰灯饰品牌

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