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博世冰箱网上好评率达100% 而实际质量却频遭质疑

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博世冰箱在网上的好评率显示为100%,但是用户们反映却不是这样,一名网友称2012年买的冰箱,到现在已经修了5次,另外一位网友表示,用冰箱不到三个月,就出现了不制冷的问题。网上对博世冰箱的质量进行了调查,表示怀疑的人占到50.18%。

昨日记者接到一名网友的投诉,一位微博名为“龙湾盛世”的网友称,“12年买的博世冰箱,第一年使用就修了3次,到现在已经修了5次,厂家才答应换机”,该网友还表示,一万三千元的冰箱才七千五,认为换机成本过高,质疑博世冰箱出厂的时候不值一万三千元,换回一个七千五的新冰箱觉得实在是不合理。

随后,记者翻阅博世冰箱资料,了解到博世冰箱是博世家电的其中一个产品,而博世家电是从2004年进入中国,随着博世冰箱在中国市场渐渐“上路”,其在中国的冰箱市场有着一定知名度,消费者慕其高端之名而购买使用,之后却发现用一万多块钱买的博世冰箱并不如宣传中的那么好。

不过,奇怪的是,记者在国美在线搜集博世冰箱的用户评价时,发现了博世的每一款冰箱的好评率都达到100%。曾经有网友对“100%好评店铺好的令人难以置信时,你还信吗”这个问题发起过一项调查,其中表示信任的占比11.72%,半信半疑的占38.10%,而持怀疑态度的占比最多,为50.18%。持着对博世冰箱好评率达100%的怀疑,记者在更为言论自由的微博上以“博世冰箱”搜索发现,不少网友对于博世冰箱产品质量表达不满。

网友“一贷领袖”表示:“现在国内冰箱的高端品牌质量都不咋地,我家亲戚买了一台近万元的博世双冰箱,用不到三个月也出现不制冷的毛病,非常担心修好后还会再出现毛病,换机的成本非常高,都不知道厂家到底有没有对质量把关。”

网友“安大宝的世界”:“博世冰箱太不靠谱了,平时的噪音太大。今天让维修的来看看 师傅说都这样!就是有噪音。那你还卖个什么劲?”

网友“天堂的叶子2010”:“博世冰箱真烂,了9000多用了4年就不制冷了,烂烂烂。。。”

网友“半__夏augsu”:“博世冰箱压缩机异常响声已经维修6次仍未解决,博世售后到底要怎么样......

据了解,早在2014年9月12日有媒体报道,忻先生在8月17日花了6000元在海盐县城一家售家电的商店购回了一台博世双开门冰箱样品机,购买时他注意到冰箱外壳上所贴的宣传说明上标注了“双压缩机型”的字样。不过蹊跷的是,等到次日安装工人前来安装冰箱时,却发现冰箱内部放置的是单压缩机。他怀疑商家存在虚假宣传,向商家提出更换冰箱并返还一半费用的建议,商家不予采纳。后经县消保委工作人员协商调解维护了自身合法的消费权益。

在2013年4月18日某刊报道,济南市民贾先生于2012年在明湖东路的西门子家电工厂店,花3067.4元买了一台家用博世牌冰箱。用了仅半年,冰箱噪音变大,客服人员现场检查后称没有问题,可继续使用。他又联系维修人员,对方清理了压缩机的散热器,噪音果然小了。

好景不长,仅过了两个月,噪音又大了。随后,贾先生向客服报修,报修后第二天冰箱罢工。之后,贾先生要求商家给调换同一机型,但商家称暂时无法调换。工作人员最后答应给贾先生退机,但要扣200元折旧费。

从网友对博世冰箱的态度调查,我们可以看出,网上100%的好评绝对蹊跷。在生活中,我们也能看到一些兼职人员给网店商家刷好评,有些网店的信誉很高,好评论率很高,但是质量却出其意外的一般般。这与博世冰箱事件如出一辙。提醒广大消费者,在挑选家电时,不要只看网上的评论,如果遇到问题,要拿起法律武器给自己维权。(文/家电消费网)


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