购买家具不可直接交钱给柜员 商场无记录易被骗

“直接把款交给我，别交给收银台，可以再便宜点。”在家具卖场和大型商场里听到柜员这么讲，恐怕不少消费者会心动，然而柜台内私下交易多存在安全隐患，昨日济南市消费者协会发出消费警示，此种做法一旦出现纠纷，商场可以以没有消费凭证和消费记录为由不承担责任。

市民段先生5月初到一家家具卖场的品牌专柜定制了一张床和两个床头柜，柜员报价16270元。当段先生准备去卖场的收银台付款时，却被一位自称店长的男士“支招”：“我们正在月底冲销量，你把款交到商场，还要扣我管理费，不如直接交到我这儿，可以再优惠点。”经过一番讨价还价，对方同意再优惠段先生920元。“交给柜台不会不认账吧?”见到段先生有疑惑，对方爽快地拿出了品牌家具的定制合同，并在收款单上盖上了品牌代理商的公章，双方约定两个月后交货。临走店长还不断嘱咐段先生，千万不要向商场提起这事，不然自己要受到商场处罚，商量好的优惠价也没办法执行。

两个月加工期满，段先生几次打电话催问到货情况，却被对方告知因为天气炎热原料开裂，需要继续等待，并许诺再赠送床垫作为补偿。可到了八月初，段先生发现“店长”的手机号成了空号，专柜的客服电话再也打不通，到商场才发现该专柜已于一周前突然撤柜。商场方面告知，由于段先生属于跟专柜私下交易，无法满足他的退款请求。对此，段先生向市消费者协会求助，经过消协工作人员调查，商场没有对应的交易记录，还多处悬挂“保障自身权益，请将钱款交予商场”的提示语，因此认定商场不应承担主要责任。

据济南市消费者协会秘书长王强介绍，目前多数商场和专柜之间，除了租赁-承租关系，商场还要对专柜经营行为进行管理，因此容易发生柜员为逃避管理，诱导顾客私下交易的情况。对此，他建议消费者，签订买卖合同时一定要签署带有商场公章的正式合同，不能签署无商场公章的合同或代理商自己的合同，并将购物款项交到商场收银台，同时索要商场的购物发票，不要直接交到代理商手中，否则一旦出现纠纷，商场可以因没有消费凭证和消费记录为由而不承担责任。

在此提醒广大消费者，在购买家具时，一定要开具商场发票，不能贪图便宜，与柜员进行私下交易。预约定金一般不能超过货款的20%，可能一些商家会打出一次性付全款优惠打折的口号，但是这次优惠了，以后除了问题，钱就难要回了。（文/山东商报）